On peut être le site leader du e-commerce en France et vouloir encore s’améliorer en ce qui concerne l’aide au client.
C’est ce que tente Voyages-SNCF.com avec l’usage des Google Glass. Les lunettes répondent plus rapidement à la commande « Book a ticket » de la cliente, tandis que dans le même temps, un assistant à la vente côté voyages-SNCF.com suit les manipulations que la cliente effectue via ses lunettes. Les images de ce que voit la cliente lui sont retransmises. Il s’agit pour l’heure d’un test d’un usage possible.
