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Voyages-SNCF.com industrialise son chatbot de vente de billets de train

Pascal Lannoo, Head of Digital Customer Experience chez VoyagesSNCF.com, le 24 novembre

Les bons résultats du test de chatbot, agent conversationnel, mené par Voyages-SNCF.com amène le site de e-commerce a industrialiser cet outil de réservation de billet. Autre enjeu : se préparer à vendre ses services sans que les clients passent par le site de Voyages-S...

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