Jimena Almendares est la nouvelle directrice du Digital (Chief Digital Officer) de Decathlon depuis août 2023, et rejoint l’équipe de direction de l’enseigne. Jimena Almendares remplace Jérôme Dubreuil, qui occupait le rôle de CDO depuis 2020 et qui a initié la transformation digitale de Decathlon. Il a fait évoluer l’entreprise d’une approche axée sur les technologies de l’information vers une approche digitale, souligne Decathlon.
Une expérience utilisateur la meilleure dans sa catégorie
La nouvelle directrice du digital devra créer une expérience utilisateur globale qui soit la meilleure dans sa catégorie. Decathlon voit le digital comme s’intégrant dans chaque pilier de sa stratégie car il impacte toutes les opérations de l’enseigne au quotidien. Les clients doivent bénéficier d’une expérience digitale de haut niveau lorsqu’ils choisissent Decathlon partout dans le monde.
« Je crois fermement que la transformation digitale sera la clé de notre succès »
La Chief Digital Officer reçoit le soutien affirmé de la DG de Decathlon. « Jimena Almendares est une leader inspirante et ancienne athlète de haut niveau. Elle sera un atout considérable pour l’équipe de direction » présente Barbara Martin Coppola, DG de Decathlon. Le recrutement de Jimena Almendares prend place dans le cadre des ambitions stratégiques de Decathlon. « Nous créons de nouvelles façons d’interagir avec nos clients de manière novatrice et passionnante » avance la DG. « Nos objectifs se veulent ambitieux, tant pour les individus et les entreprises que pour notre planète » ajoute-t-elle.
Une vision novatrice attendue et une expertise internationale
Decathlon recherche des qualités d’innovation avec une vision mondiale. « Jimena Almendares apportera sa vision novatrice et son expertise internationale, ainsi que son sourire à l’ensemble de l’entreprise, alors que nous nous engageons dans un nouveau challenge visant à ‘Faire bouger les gens à travers les merveilles du sport’ » termine la dirigeante.
La nouvelle CDO doit apporter son savoir-faire dans l’animation d’équipes multidisciplinaires dans plusieurs zones géographiques
Son parcours professionnel s’est déroulé dans 16 pays. Elle a constitué des équipes en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe et en Asie et elle a développé une vision internationale et multiculturelle. Avant de rejoindre Decathlon, Jimena Almendares est intervenue chez Meta (Facebook, Instagram et WhatsApp), où elle a dirigé la plus grande organisation mondiale dédiée à l’expérience client, supervisant les services pour 3,7 milliards d’utilisateurs actifs sur des applications telles que Facebook, Instagram et WhatsApp.
Chez Meta, de 2021 à 2023, elle a ainsi créé et mis à l’échelle l’organisation mondiale du support et de l’expérience client. Elle a construit et dirigé une organisation de 13 fonctions (produit, ingénierie, Data Science, ingénierie des données, gestion de programmes techniques, conception, recherche utilisateur) basées aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Singapour. Elle a été responsable de la stratégie, de la croissance et des résultats en matière de revenus de l’expérience client et du support pour tous les produits Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, etc.) et tous les utilisateurs, annonceurs et créateurs dans le monde.
Ancienne DG de Intuit Payments, spécialisé dans la finance des entreprises
Auparavant, chez Intuit, leader des logiciels de finances d’entreprise, distribuant QuickBooks, Turbotax et Mailchimp, Jimena Almendares a occupé les fonctions de DG de la filiale Intuit Payments Inc, de membre du conseil d’administration de Quickbooks Mexique, de Vice Présidente du développement international et de Vice Présidente des paiements, supervisant un volume annuel de transactions de 350 milliards de dollars.
Au-delà de son expérience professionnelle, Jimena Almendares est une sportive. Elle a remporté trois titres de championne nationale de patinage artistique au Mexique. Jimena Almendares est diplômée de Sciences Po Paris et du MIT (Massachusetts Institute of Technology). Elle siège au conseil d’administration de Life Time Inc, société de fitness cotée en bourse, intégrant 160 clubs sportifs à travers les États-Unis, ainsi qu’au conseil d’administration de l’Hôpital pour Enfants Lucile Packard de Stanford, hôpital américain dédié aux femmes et aux enfants.
