Petite cause, grands effets. Fin août, les 14 usines japonaises de Toyota ont du interrompre leur activité durant une journée. C’est la panne du système de commande de pièces détachées qui est à l’origine des problèmes communique Toyota après enquête.
La panne déclenchée par une opération de maintenance
Le dysfonctionnement du système a été dû à l’indisponibilité des multiples serveurs qui traitent les commandes de pièces détachées. Des travaux réguliers de maintenance informatique ont été effectués le 27 août, soit la veille de la panne. Au cours de cette procédure de maintenance, les données accumulées dans la base de données ont été supprimées et organisées.
Une erreur s’est produite en raison d’un espace disque insuffisant, provoquant l’arrêt du système. Étant donné que les serveurs de secours fonctionnaient sur le même système, une défaillance similaire s’est produite dans la fonction de sauvegarde et le basculement n’a pas pu être effectué. Cela a conduit à la suspension des opérations des usines japonaises.
Toyota présente ses excuses
Le système a été restauré après le transfert des données vers un serveur de plus grande capacité le 29 août et les usines ont repris leur activité. « Nous souhaitons réaffirmer que le dysfonctionnement du système n’a pas été causé par une cyber attaque et nous nous excusons auprès de toutes les parties pour toute inquiétude que cela a pu causer » déclare Toyota.
« À l’avenir, nous reverrons nos procédures de maintenance et renforcerons nos efforts pour éviter que cela ne se reproduise, afin de pouvoir livrer autant de véhicules à nos clients dans les plus brefs délais » conclut le constructeur automobile.
