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Stéphane Richard, Orange : « 90% des postes en centres d’appels seront remplacés par des bots »

Stéphane Richard, PDG d'Orange lors de Viva Tech 2017

L'intelligence artificielle marche enfin grâce au Deep Learning.  Dans les call-centers, elle remplacera 90% des postes, mais ce n'est pas grave, les jeunes employés se verront proposer des postes plus intéressants. C'est la vision positive de l'I.A. défendue par le PDG d'Orange lors de Viva Tech 2017.  Plus encore que l'édition précédente, une bonne part de […]

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