Patrick Drahi, président de SFR, a écrit une lettre aux 1000 managers de SFR, le 1er décembre. Objectif : les mobiliser pour remettre l’opérateur télécoms en marche, et en particulier améliorer la relation client.
Cette lettre est sur le même thème que la précédente envoyée à l’ensemble des salariés lors de sa reprise des commandes de l’opérateur, relève Le Figaro. Le dirigeant invite les managers à lui remonter en direct et en s’identifiant les problèmes qu’ils rencontrent, en particulier ceux ayant des conséquences sur la vie des clients, et de proposer des solutions dans le même temps.
