Le e-commerçant Rakuten France annonce choisir la solution Mirakl Ads pour accélérer sa stratégie de retail média. Les premiers tests réalisés par Rakuten France avec cette solution ont montré une augmentation de 60 % des taux de remplissage de l’inventaire publicitaire et une augmentation de 53 % des performances de monétisation reflétée dans le CTR (Click Through Rate).
Choix d’une solution sur étagère après une approche interne
Mirakl Ads est la solution de retail media de Mirakl, spécialiste des logiciels et des services pour les places de marché. Rakuten France gérait le retail media en interne depuis 2013. Il utilise depuis octobre 2024 la technologie évolutive de Mirakl Ads. L’usage de l’IA doit aider à stimuler la croissance et créer plus de valeur pour son réseau de vendeurs et de clients.
La part du retail media est en croissance au sein du marché publicitaire. Rakuten France réengage sa base de 10 000 vendeurs avec une plateforme unifiée délivrée par Mirakl Ads. La plateforme de retail media vise à répondre aux besoins des vendeurs de toutes tailles. Elle permet à la longue traîne des annonceurs d’automatiser, d’optimiser et de prévoir leurs campagnes grâce à l’IA.
Des campagnes publicitaires couvrant tout le tunnel de vente
Quant aux grandes marques, elles se voient proposer des campagnes couvrant tout le funnel de vente. On doit ainsi pouvoir créer des campagnes performantes, quel que soit son niveau d’expertise en retail media. « Le retail media fait partie de l’ADN de Rakuten depuis le début » rappelle Matthieu Denime, Directeur Commercial chez Rakuten France. La nouvelle solution apporte à Rakuten « les outils nécessaires pour continuer à engager efficacement nos vendeurs, annonceurs et clients afin de stimuler la croissance de l’entreprise sur tous les plans » dit-il.
Le choix du nouvel outil a débuté par une phase de test sur la plateforme e-commerce de Rakuten France de juillet 2024 à octobre 2024. Cette phase a été concluante. Rakuten France a constaté des taux de réponse publicitaire 83 % plus élevés qu’avant l’utilisation de la solution, des taux de remplissage de l’inventaire publicitaire 60 % plus élevés, des performances de monétisation 53 % plus fortes et des impressions 25 % plus pertinentes.
Une seule plateforme basée sur l’IA
En misant sur l’algorithme de Mirakl Ads, Rakuten France propose des publicités personnalisées destinées à améliorer l’expérience client globale sans compromettre la qualité du contenu ou la satisfaction des utilisateurs. Les opérations de retail media 1P et 3P de Rakuten France sont désormais unifiées au sein d’une seule plateforme basée sur l’IA.
Rakuten France est une plateforme de e-commerce généraliste qui propose des produits neufs, d’occasion et reconditionnés, vendus par des professionnels et des particuliers. Elle propose le programme de cashback, le Club R, spécifique dans l’e-commerce français, et revendique 13 millions de membres qui peuvent récupérer de l’argent sur les achats en ligne.
Une base de 12 000 vendeurs professionnels
Rakuten France gère 12 000 vendeurs professionnels et partenaires dans leur digitalisation, via ses nombreux services en ligne. Il propose Rakuten Fulfillment Network, lancé en 2022, pour répondre aux besoins en logistique e-commerce. Rakuten France fait partie du groupe Rakuten créé au Japon en 1997, une place de marché destinée aux professionnels comme aux particuliers. Rakuten atteint 16,4 milliards de dollars de revenus en 2024. Rakuten propose 70 services digitaux dans des domaines tels que l’e-commerce, les télécommunications, la Fintech, ou l’IA.
Les services de Retail média Mirakl Ads sont employés par 30 entreprises dans le monde, dont Maisons du Monde, Mathis Home, Shop Premium Outlets, Stadium et Vertbaudet.
