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Données de réference Webinaire mardi 28 janvier 13 h 30


Pour soigner l’attente, la SNCF a déployé des bornes mixant digital et papier

La SNCF a installé des bornes dans ses gares

Chaque jour, environ 15.000 trains circulent sur le réseau de la SNCF. D’importants flux de voyageurs transitent donc par les 3000 gares du transporteur ferroviaire. Et ceux-ci doivent parfois y patienter, pour une correspondance, ou en raison d’un retard, par exemple. Soigner l’attente, c’est ce que cherche à réaliser la SNCF grâce à un réseau […]

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