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WAICF du 13 au 15 février L’IA internationale à Cannes

Pierre & Vacances gagne des millions d’euros grâce à l’analyse vocale

Pierre & Vacances reçoit 1,6 million d'appels par an

Les centres d’appels, un business à 200 millions d’euros par an pour Pierre & Vacances. Néanmoins, ces appels, « une mine d’information », n’étaient pas analysés. Grâce à une IA d’analyse vocale, l’entreprise a identifié des données capitales et accru son taux de conversion.

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