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Pierre et Vacances Center Parcs s’appuie sur un concierge virtuel sur WhatsApp

90,2 % des questions clients sont entièrement gérées par l’IA, ce qui a permis de réduire la charge de travail pour le personnel

Pierre et Vacances Center Parcs, groupe hôtelier et de séjours de vacances, a mis en place un concierge virtuel basé sur l’intelligence artificielle (IA) via WhatsApp, dans le but d’améliorer l’expérience client et d’optimiser ses opérations. Cette solution fait partie des projets distingués par la Direction Générale des Entreprises à l’occasion du sommet sur l’IA organisé à […]

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