Accueil / abonnement / Orange Bank cible 80% des demandes clients traitées par chatbot

Orange Bank cible 80% des demandes clients traitées par chatbot

Djamel Mestefa, Orange Bank, 17 mai

Orange Bank veut disrupter le marché en accélérant sur l'automatisation. Son chatbot et assistant virtuel Djingo traite déjà 100 000 conversations clients par mois, dont 50% à 60% de manière totalement automatisée. L’objectif est qu’il parvienne à traiter 80% des demandes dans leur totalité. Autre enjeu, Djingo doit devenir proactif dès cette année afin de contacter […]

image page abonnement

 

Ce contenu est disponible sur abonnement.

 

Découvrez nos abonnements

Accès immédiat
Abonnement 1 an
380 € ht
Règlement par CB ou Paypal
Accès à l'ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continu
Abonnement individuel
Je choisis cette offre
Règlement par chèque ou virement

Etablissement d'un devis préalable
Accès à l’ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continu
Abonnement individuel
Je demande un devis

Déjà inscrit, saisissez vos identifiants

L'événement digital

L’enseigne de restauration rapide KFC redécouvre les défis de la fidélité
Le digital est déjà présent chez KFC via les bornes et l'app mobile

L’enseigne de restauration rapide KFC redécouvre les défis de la fidélité

La digitalisation de la restauration rapide est en marche et KFC réalise déjà 80% de ses ventes via un dispositif digital. KFC a …