L’IA générative Claude d’Anthropic assiste les téléconseillers de la SNCF
Les téléconseillers sont épaulés par une IA générative afin de répondre aux clients
La plateforme de réservation de la SNCF joue les éclaireurs dans le domaine de l’IA générative. Plusieurs cas d’usages sont en test et certains sont déjà en production. L’IA générative a su se rendre indispensable dans ses centres de relation