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L’expérience client devient un enjeu clé chez Malakoff-Médéric-Humanis

Thomas Saunier, directeur général du groupe Malakoff-Médéric-Humanis

Le groupe de protection sociale Malakoff-Médéric-Humanis entend transformer réellement l’expérience client. Une équipe transverse de 70 personnes associant les compétences en expérience client et en digital a été constituée sous la direction de Nicolas Savin, CDO (Chief Digital Officer) & CXO (Chief Experience Officer) de Malakoff Médéric Humanis. Fusion entre l'expérience client et le digital Cette nouvelle […]

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