Les responsables RH utilisent fréquemment l’expression « soft skills » surtout dans le domaine de nouvelles technologies et ce terme surgit de temps en temps dans le langage des cadres dirigeants, pourtant une très grosse majorité des salariés du secteur privé français ne sait pas ce que signifie ce terme, qui apparaît comme du jargon.
Absence d’enthousiasme pour être évalué sur les soft skills
Une fois que l’on a expliqué aux salariés le sens des « soft skills », le fait d’être évalué en fonction de ces « soft skills » est jugé de manière particulièrement sévère. C’est ce que montre le sondage mené par l’institut OpinionWay pour la société Dropbox, spécialiste de l’échange informatisé de fichiers.
70% des salariés du privé ne voient pas ce que sont les soft skills
Seulement 20% des salariés estiment bien savoir ce que sont les « soft skills ». Par ailleurs, ils sont 8% des salariés à considérer avoir déjà été évalués sur leurs « soft skills », il s’agit alors plutôt des 25-34 ans.
Des avis mélangés par rapport à un recrutement
Les « soft skills » ce sont les compétences sociales, rappelle OpinionWay. Ces compétences désignent les qualités liées au comportement social et à la capacité relationnelle des salariés. Il s’agit par exemple de l’écoute, de l’empathie, de l’esprit d’équipe dans un contexte professionnel.
OpinionWay a expliqué aux sondés ce que sont les soft skills
En faveur de la prise en compte des soft skills, les sondés pensent qu’elle permettent de témoigner de son aptitude et de sa motivation (75%) ; ils estiment que pour le recruteur, les soft skills permettent de cerner les qualités et le potentiel d’un candidat (74%) ; ils pensent que les recruteurs devraient accorder plus d’importance aux soft skills (65%) et que les soft skills sont devenues incontournables pour briguer un poste (61%).
Les soft skills difficiles à évaluer lors d’un entretien
En défaveur de la prise en compte des soft skills lors d’un entretien de recrutement, les sondés estiment que les soft skills sont difficilement évaluables en entretien (74%) ; que les soft skills introduisent un biais lors de l’embauche (67%) et que les soft skills ne devraient pas être pris en compte lors de la sélection d’un candidat (47%).
Favoriser les « soft skills » peut freiner la promotion d’employés introvertis
Coté apports positifs, les sondés pensent que les soft skills permettent de détecter les potentiels d’évolution des salariés (64%) ; la prise en compte des soft skills a permis d’améliorer le fonctionnement des équipes en entreprise (64%) et les soft skills sont un élément clé dans la création d’une culture d’entreprise (61%).
L’esprit d’équipe plutôt que l’intelligence émotionnelle
Au début du sondage, avant d’être interrogés sur leur connaissance de l’expression « soft skills », les sondés ont donné leur avis sur les critères à prendre en compte lors de l’évaluation d’un salarié. Les critères privilégiés comportent en particulier la valorisation de l’esprit d’équipe (50%), ce qui rejoint les soft skills mais l’intelligence émotionnelle n’est alors mise en avant que pour 8% des sondés, alors qu’elle fait partie des « soft skills ».
Un salarié devrait être d’abord évalué sur son implication dans le travail
Etre évalué sur autre chose que ses compétences intellectuelles ou techniques ? Les réponses sont alors encore particulièrement mélangées. En défaveur de ce changement, les salariés estiment que ce serait trop subjectif (63%), une pression supplémentaire pour le salarié (62%), pénalisant (47%) et une menace pour son poste (39%). Mais dans le même temps, ils estiment que cela serait bénéfique (56%) et motivant (53%).
