L’enseigne Feu Vert, spécialisée dans l’entretien auto a mis en place une stratégie de communication multi-locale pour ses centres d’entretien. L’entreprise a fait appel à l’agence Mobsuccess et à sa solution Widely afin de déployer une stratégie de communication “multi-locale”.
Une solution employée par Celio, Kiabi et Decathlon
L’usage de la plateforme permet d’accélérer la dématérialisation du marketing local et de viser un triplement des investissements digitaux pour Feu vert en 2025. Cette solution a déjà été employée par Celio, Kiabi et Decathlon. Kiabi a particulièrement étudié le business incrémental apporté par du marketing digital local.
L’enseigne Feu Vert cherchait une solution pour diffuser des campagnes publicitaires digitales pour son réseau avec des contenus créés et pilotés par la centrale et que ces contenus soient activables facilement par les franchisés, de manière autonome selon les investissements qu’ils souhaitent réaliser localement.
Une plateforme personnalisée pour répondre vraiment aux besoins
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La Revue du DigitalLes centres Feu Vert ont eu accès à une plateforme leur délivrant des kits de communication locaux online et offline, co-construits avec le siège. « Nous avons co-construit la plateforme qui répond vraiment au besoin de nos succursales et franchisés pour leur communication locale online et offline » se réjouit Marjorie Gien, Traffic Manager chez Feu Vert.
La plateforme a été personnalisée afin de répondre aux besoins spécifiques de Feu Vert. Le réseau a alors pu travailler en autonomie. « Tout le réseau Feu Vert a adopté massivement la plateforme » déclare Nicolas Saraiva, Directeur Général Délégué de Mobsuccess.
Digitalisation croissante des médias de proximité
La solution digitale est pensée pour accompagner les franchisés dans leur communication locale. Feu Vert prend en compte le contexte de digitalisation croissante des médias de proximité. Dès lors, l’enseigne a engagé une refonte en profondeur de sa stratégie de communication locale.
L’objectif est de permettre à chaque franchisé de communiquer efficacement sur sa zone de chalandise, en activant facilement des campagnes sur des leviers considérés comme puissants par l’annonceur mais complexes. Il s’agit des pages locales pour Facebook et de recherche locale pour Google Ads, du Display géo-localisé, de SMS ciblé, de programmatique localisée, etc.
Cohérence de la marque et usage simple
La stratégie et les campagnes sont co-construites entre Feu Vert et Mobsuccess. Le but est d’atteindre les bonnes performances, de garantir la cohérence de la marque et assurer la simplicité d’usage. Les messages sont créés par la centrale de Feu Vert. Les visuels sont réalisés par l’agence Story, la Créative Content Factory de Mobsuccess. Ces visuels sont validés par Feu Vert afin d’assurer une communication harmonisée sur l’ensemble du réseau de franchisés de Feu Vert.
La plateforme mise en place pour Feu Vert gère le digital et elle permet aussi aux franchisés de commander l’ensemble de leurs supports pour leur communication locale en offline tels que le PLV (Publicité sur le lieu de Vente) et l’affichage extérieur ainsi que de gérer leur participation aux opérations nationales ou locales, et d’activer leurs campagnes CRM.
Les franchisés pilotent leur budget de communication
Avec cette plateforme unique, les franchisés gardent la maîtrise de leurs dépenses de communication et des investissements. Ils pilotent leur communication locale de façon autonome, et peuvent être accompagnés de manière structurée et cohérente.
« Cette plateforme répond à un vrai besoin de terrain qui est de rendre le marketing digital local simple, accessible et performant pour nos franchisés » décrit Vincent Claisse, Directeur Marketing, Communication et Digital de Feu Vert. « C’est un travail collectif et une solution déjà largement adoptée dans notre réseau » se félicite-t-il.
450 centres en France, Portugal et Espagne
Feu Vert est spécialisé dans l’entretien et l’équipement automobile. La société emploie 6 200 personnes en Europe et répond à 10 millions de clients. Feu Vert dispose de 450 centres auto en France, Portugal et Espagne. Le groupe poursuit son expansion, notamment en franchise et master franchise. Feu Vert a réalisé un chiffre d’affaires sous enseigne de près de 900 millions d’euros en 2023.
