L’enseigne de mode néerlandaise C&A construit sa stratégie numérique basée sur les données. C&A veut démocratiser l’accès à ses données, accélérer la création de rapports, et obtenir les informations nécessaires pour suivre l’évolution rapide du secteur de la mode. L’enseigne a bâti un Cloud de la data avec les solutions de Snowflake.
Centralisation des données
C&A a construit une plateforme centrale de données et comme base pour ses activités d’analyse, ingérant rapidement toutes ses données provenant des systèmes ERP, des systèmes de gestion du cycle de vie, des activités des clients et des applications financières.
La production de rapports est plus rapide et moins coûteuse
« Nous pouvons désormais finaliser nos rapports pour 9 heures le matin. Nous produisons des milliers de rapports. Auparavant, nous dépassions les accords de niveau de service de plusieurs heures » témoigne Lutz Bauer, architecte de domaine pour l’analyse des données chez C&A. Il estime qu’à présent l’enseigne sait ce dont elle a besoin exactement quand elle en a besoin.
Une plateforme aux coûts pouvant être réduits
La maîtrise des coûts est également en jeu. « Nous avons la possibilité de faire évoluer notre plateforme de données et de la réduire à nouveau si besoin, réduisant ainsi les coûts. C’est un avantage considérable pour nous » pointe ainsi Rembert Schuster, responsable du domaine des données et de l’analyse au sein de C&A.
C&A a préparé un POC (Proof of Concept) afin de comparer plusieurs offres de Cloud différentes
Le test a montré que certaines offres ne pouvaient pas répondre aux exigences en matière de reporting et d’analyse de C&A. La plateforme retenue amène une évolutivité transparente. Au cours des dernières années, C&A a développé ses activités en ligne, ciblant les marketplaces telles qu’Amazon, en créant une adhésion exclusive pour ses consommateurs les plus fidèles et en numérisant ses chaînes d’approvisionnement.
Un détaillant avec 1300 magasins en Europe
Avec 1300 magasins dans 17 pays européens et 27 000 employés, C&A est un détaillant de mode clé en Europe. C&A accueille des millions de visiteurs dans ses magasins en Europe et dans sa boutique en ligne. C&A vise une mode de qualité et durable à petit prix.
Le nouveau Chief Consumer & Digital Officer est familier de l’international et a travaillé 27 ans chez Ikea
Il a travaillé en Espagne, en Suède et en Chine dans différents postes de direction. Il a travaillé à la transformation multi-canal et numérique d’Ikea et possède une expertise en marketing, e-commerce, opérations de vente au détail, conception de produits et innovation. Il est salué à son arrivée chez C&A pour son orientation client. Il devra améliorer les activités grand public et numériques de C&A. Avec cette nomination, l’équipe de direction européenne de C&A est complète et doit transformer C&A Europe en un détaillant de mode moderne et omni-canal.
