Besoin d’un conseil, de découvrir la collection ou de visualiser un produit en particulier, tout en restant chez soi ? L’enseigne de lingerie Rouge Gorge innove en proposant un service de « personal shopping » en live.
Un espace de prise de rendez-vous vidéo avec une conseillère
Sur le site rougegorge.com, la cliente a accès à un espace avec la liste des conseillères magasins disponibles, pour un appel en visioconférence. Cela permet un échange en one-to-one avec des vendeuses conseillant des clientes, pouvant leur présenter les nouveautés et permettre à ces dernières de visualiser les produits en direct. La conseillère pourra ajouter directement les produits sélectionnés dans le panier de la cliente, qui pourra ensuite payer sur le site et finaliser ses achats en ligne.
Depuis la réouverture des boutiques, le 11 mai dernier, les équipes de Rouge Gorge Lingerie ont mis en place des mesures d’hygiène strictes pour leur santé et celle des clientes. L’enseigne est allée plus loin afin que ses clientes bénéficient d’un accueil personnalisé, de répondre aux demandes particulières, ou de rassurer les clientes sur le flux en magasin.
Fluidifier le passage en boutique
RougeGorge Lingerie propose un autre service permettant à ses clientes de planifier des rendez-vous particuliers en boutique via le site e-commerce de la marque, pour une expérience shopping unique. Les prises de rendez-vous se font en ligne, sur le site rougegorge.com. Ce service permettra aussi de fluidifier le passage en boutique et de faciliter l’utilisation de certains services comme la livraison en magasin ou la e-réservation .
Les services habituels en effet demeurent comme la e-réservation, permettant à la cliente de réserver ses produits à partir de l’e-shop, sans avancer d’argent et de récupérer sa commande, en 1 heure, dans la boutique de son choix, avec un paiement sur place. Le Click & Collect est également disponible pour une livraison gratuite dans n’importe quelle boutique en France et en Belgique. La commande est ensuite accessible pendant 2 semaines, en magasin. En choisissant ce mode de livraison, la cliente peut bénéficier de la gratuité des frais de port.
