Leboncoin annonce continuer sa transformation en intégrant l’intelligence artificielle dans sa plateforme. Cela concerne de nouveaux services pour vendre et acheter plus simplement, de nouveaux partenaires de livraison, la sécurisation des échanges et une connexion simplifiée.
600 personnes aux équipes techniques de Leboncoin
« Pour répondre toujours plus aux besoins de nos consommateurs, nos équipes techniques – qui représentent plus de 600 collaborateurs sur 1500 – développent chaque jour des fonctionnalités, notamment grâce à l’IA » présente Antoine Jouteau, de nouveau aux commandes de leboncoin, après le départ surprise de la directrice générale Amandine De Souza, fin novembre.
« L’IA n’était jusqu’ici pas forcément très identifiée par le grand public et pourtant elle est omniprésente depuis des années, preuve de son intégration naturelle. Ces innovations complétées par des partenariats facilitent, sécurisent et fluidifient l’expérience des utilisateurs chaque jour, même à Noël » ajoute-t-il.
Parmi les outils mis à disposition des utilisateurs, la recherche par image est disponible. La reconnaissance d’image permet aux utilisateurs de charger une photo dans la « fonction recherche » de l’application et elle propose des annonces similaires afin d’aider l’utilisateur dans sa recherche. Cette nouvelle fonction est basée sur de l’intelligence artificielle. Elle est disponible pour tous les utilisateurs sur tous les biens de consommation (mode, maison & jardin, famille, loisirs) et sur les véhicules.
Complétion automatique des annonces à partir d’annonces similaires
Autre outil, l’auto-complétion des annonces est réalisée par l’IA. L’IA de l’application peut générer le descriptif de l’annonce, à partir d’une photo et d’un titre. Ainsi, l’IA génèrera les caractéristiques du bien dans un texte détaillé, le prix pertinent suggéré en fonction du prix d’annonces similaires, les modes et poids de livraison recommandés. Cette fonction est disponible pour les catégories phares de la fin d’année 2024 que sont Jeux et Jouets, les Jeux Vidéo, ainsi sur l’électroménager. Elle s’ouvrira aux autres catégories dès début 2025.
L’IA est également mobilisée pour personnaliser la page d’accueil de leboncoin. Leboncoin souhaite personnaliser des millions de pages d’accueil, sur mesure, une pour chaque utilisateur avec des recommandations de contenus basés sur sa navigation, la liste de ses favoris en accès direct ou les dernières annonces vues. Cela doit faciliter la prise de décision et la vente de produits.
D’autre part, pour le paiement et la livraison, leboncoin complète son offre avec de nouveaux partenaires. Le recours à Paypal est étendu. Déjà disponible pour l’achat d’options pour les utilisateurs particuliers et professionnels, PayPal sera déployé pour les achats via le paiement sécurisé intégré début 2025, rejoignant ainsi Apple Pay. Le paiement en plusieurs fois est également proposé aux utilisateurs.
Usage des Relais Colis pour la livraison
Leboncoin fait appel en outre des Relais Colis pour la livraison des biens de consommation. Les utilisateurs peuvent désormais utiliser Relais Colis en plus de La Poste (courrier suivi), Mondial Relay, Colissimo et Shop2Shop by Chronopost. Ce nouveau transporteur permet d’élargir l’offre, de mieux couvrir le territoire français et permet la livraison de colis jusqu’à 40 kg.
Côté sécurité et simplicité d’usage, leboncoin ajoue la date de dernière connexion sur le profil utilisateur afin que l’on puisse vérifier son activité récente, et que cela renforce la confiance. Des informations sur son taux de réponse sont aussi un indicateur de son activité et de sa réactivité.
La date de dernière connexion est une information qui vient s’ajouter aux dispositions déjà mises en place comme le paiement sécurisé, la vérification du numéro de téléphone, la notation du profil, l’ancienneté du compte, les messages d’alertes dans la conversation pour apporter de la sérénité.
Conseils de sécurité de leboncoin
Pour sécuriser l’ensemble des échanges et des transactions sur leboncoin, le site recommande de toujours utiliser la messagerie sécurisée pour les échanges, d’utiliser la solution de paiement intégrée sur la plateforme pour sécuriser l’argent des transactions et de savoir que pour toute transaction leboncoin informe l’utilisateur dans la messagerie leboncoin des différentes étapes. Enfin, pour simplifier la connexion, leboncoin propose le social login, les utilisateurs Android (app ou web) peuvent s’inscrire ou se connecter sur leboncoin en connectant leur compte Google.
Leboncoin annonce des audiences très élevés avec 28,9 millions de visiteurs uniques en août 2024 (Médiamétrie Net Ratings). Le site reçoit 302,3 millions de visites par mois en moyenne sur le 3ème trimestre 2024 (Similarweb pour LSA). Leboncoin est positionné sur la vente généraliste en France entre particuliers, et sur les marchés de l’immobilier et de l’automobile, sur l’emploi et la location de vacances (entre particuliers, B to C et hôtels).
En 2023, 20,3 millions de Français ont acheté ou vendu au moins un bien sur leboncoin (Étude sur la contribution économique et sociétale du boncoin – Archipel & Co – 2024, d’après les données de 2023). Il y a eu 133 millions de bien échangés en 2023 (hors immobilier – Étude sur la contribution économique et sociétale du boncoin – Archipel & Co – 2024, d’après les données de 2023).
La plupart des échanges se font en face à face
Leboncoin souligne que 80% des échanges se font en face à face. Il y a plus de 83 millions d’annonces en permanence. C’était 28 millions d’annonces avant le premier confinement, dans 75 catégories. En moyenne, les vendeurs gagnent 257 € par an grâce à la vente de biens sur leboncoin (hors véhicules et immobilier) (Source étude d’impact Archipel&Co étude 2024 sur des données de 2023)
