Back Market, site de reconditionnement de smartphones, optimise ses campagnes publicitaires de promotion de son app mobile en faisant appel aux solutions d’analyse de données d’AppsFlyer. Cela a permis une amélioration de 25 % de l’efficacité des campagnes et une analyse plus fine des performances lors du suivi des utilisateurs jusqu’à douze mois après leur installation de l’application Back Market.
Back Market ajuste ses campagnes en temps réel
L’analyse des performances est automatisée et les données sont croisées avec les objectifs commerciaux. Back Market ajuste ainsi ses campagnes en temps réel et renforce son ciblage. L’entreprise explore désormais l’incrémentalité pour mesurer plus précisément l’impact de ses actions marketing. AppsFlyer effectue de la mesure, de l’attribution et de l’analyse de données, pour maximiser la gestion et l’analyse des données publicitaires.
Back Market réconcilie ses données marketing et commerciales, pour une meilleure visibilité sur l’ensemble du cycle de vie de ses clients. L’application mobile de Back Market a été téléchargée 20 millions de fois. Elle génère désormais près du quart de son chiffre d’affaires annuel, qui atteint plus de 2 milliards d’euros en 2023, avec une croissance annuelle de plus de 30 %. Back Market a été créé en 2014, avec désormais 1 800 reconditionneurs partenaires et 15 millions de clients dans 18 pays.
L’initiative ATT d’Apple a profondément modifié la mesure des campagnes publicitaires
Mesurer les performances est une tâche complexe dans l’univers évoluant rapidement du mobile, Apple en tête, et en respectant les divers cadres réglementaire tels que le RGPD. « L’introduction de l’App Tracking Transparency (ATT) sur iOS a profondément modifié notre manière de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires » reconnaît François Rabier, Mobile App Marketing Manager chez Back Market. « Avec AppsFlyer, nous pouvons désormais réconcilier et attribuer plus efficacement les installations d’application à des campagnes [publicitaires] précises, tout en ayant une vue complète sur l’évolution de nos clients après le téléchargement, jusqu’à 12 mois plus tard » se félicite-t-il.
Back Market a automatisé l’importation de toutes ses données dans son environnement Cloud Google et BigQuery, lui permettant de personnaliser la visualisation des performances et d’optimiser ses campagnes en temps réel. « Avec Appsflyer, nous pouvons analyser nos campagnes sur plusieurs réseaux publicitaires et croiser ces données avec nos objectifs commerciaux. Ce n’est plus seulement un outil de suivi publicitaire, c’est devenu un véritable outil de pilotage de notre activité » décrit-il.
Vers des segments d’audiences affinés et mieux ciblés
Back Market compte désormais exploiter la fonctionnalité « Audience and Incrementality » d’AppsFlyer pour affiner ses segments d’audience et mieux cibler ses campagnes publicitaires sur de grandes plateformes média. Ce ciblage combiné à des mesures d’incrémentalité, doit permettre à Back Market de mesurer l’impact réel de ses campagnes publicitaires sur ses ventes et son activité globale.
