Les ventes sur internet en France franchissent le cap record des 175 milliards d’euros, en hausse de 9,6% sur un an. C’est le bilan positif présenté par la Fevad, le 13 février. Cette croissance est principalement portée par une nette reprise des achats et les premiers effets du ralentissement de l’inflation.
Augmentation des volumes du e-commerce en 2024
« 2024 marque le retour d’une croissance dynamique du e-commerce français basée sur l’augmentation des volumes » commente Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. « 2024 se caractérise également par un rééquilibrage de croissance entre les ventes de produits et de services » ajoute-t-il. « La place du commerce en ligne dans le quotidien des consommateurs est toujours plus grande » déclare le responsable.
Les ventes de produits sont à la hausse (+6%), atteignant 66,9 milliards d’euros, un niveau équivalent à celui de 2021. Désormais, le e-commerce pèse 11% du commerce de détail, confirmant son ancrage dans les habitudes de consommation. Le secteur des services poursuit sa progression (+12% en un an), avec 108,4 milliards d’euros de ventes.
Le panier moyen reste stable
Le panier moyen demeure stable à 68 €, grâce au ralentissement de l’inflation et la diversification des offres à prix bas. Le nombre de ventes est à la hausse, avec 2,6 milliards de transactions, soit +10% en un an. On observe 1 achat en ligne par semaine en moyenne par cyberacheteur, pour un total de 4 216 € dépensés en ligne et par an.
Le marché est plus mature et l’offre est diversifiée. La Fevad considère que le e-commerce continue de se structurer autour d’enseignes innovantes et de nouveaux modes de consommation. Il bénéficie en parallèle d’une digitalisation accrue des habitudes d’achats.
Un nombre d’achats sur internet nettement à la hausse
La consommation sur internet profite de la baisse de l’inflation selon la Fevad. Alors qu’en 2023, la croissance du chiffre d’affaires du e-commerce était principalement alimentée par l’inflation, notamment sur les services et les produits de grande consommation, 2024 marque le retour des volumes de transactions (+10% en un an), démontrant le dynamisme du secteur.
La désinflation sur les dépenses contraintes et la hausse des salaires ont favorisé une reprise des achats en ligne, notamment pour les biens de consommation courante hors alimentaire, analyse la Fevad. Toutefois certains consommateurs restent prudents en raison du contexte économique, 39% des Français considèrent que leur situation économique s’est dégradée en 2024.
Dès lors, la baisse de l’inflation, combinée aux efforts de recherche d’économies des internautes qui privilégient des produits ou des circuits moins chers expliquent la stabilité du panier moyen en un an (68 €) et son recul pour les ventes de produits.
Les ventes de produits retrouvent leur haut niveau de 2021
Au final, les ventes de produits rebondissent, les ventes de services confirment leur solidité. Après deux années de ralentissement, les ventes de produits retrouvent leur haut niveau de 2021, à l’issue de la crise Covid, atteignant 66,9 milliards d’euros (+6%) et portées par un volume de transactions inédit (1,28 milliard, +11%).
Les ventes de services pour leur part poursuivent leur dynamique, avec une croissance de 12%, totalisant 108,4 milliards d’euros. Cependant, l’effet inflationniste qui avait soutenu la hausse du panier moyen en 2022 et 2023 commence à s’atténuer, en particulier dans les secteurs du voyage et de l’énergie.
Le secteur de la beauté en croissance de +4%
Le panel iCE100 (Indice commerce électronique 100) réalisé par la Fevad auprès d’une centaine de sites leaders, confirme la tendance du « Bilan du e-commerce 2024 », avec une croissance plus solide de +2% (par rapport à + 0,6% en 2023). L’alimentaire continue de porter la croissance mais les ventes de produits hors alimentaire ne sont plus en baisse sur les 6 derniers mois
Le secteur de la beauté continue à tirer les ventes vers le haut avec une progression de +4%, les Loisirs (sport, jardinage, bricolage) également (+1%) et la mode est stable. L’activité Voyages/Loisirs est restée dynamique en 2024 (+4%) mais n’enregistre plus les croissances à deux chiffres de l’ère post-Covid.
Les achats en ligne sont toujours plus fréquents et diversifiés. En moyenne, chaque cyberacheteur a réalisé plus d’un achat en ligne par semaine, portant le total des dépenses annuelles produits et services à 4 216 euros. La Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère 800 entreprises. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance.
