La liste des préoccupations des directeurs marketing est très longue. C’est ce que montre l’enquête menée par la société américaine Brand Keys sous le titre « Marketing On My Mind », publiée le 31 octobre. Brand Keys a interrogé 463 directeurs marketing et responsables de marque sur la question « Qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit ? »
En tête des soucis des responsables marketing, on trouve le retour sur investissement (99% des réponses). On trouve ensuite le télétravail (98%), puis l’inflation et la récession (97%), et la pression pour augmenter les profits et la valeur boursière de l’entreprise (96%).
Dans le détail, le classement des sujets de préoccupation :
1. Assurer le retour sur investissement (Return On Investment) (99 %)
2. Les problèmes liés au travail à domicile, au travail à distance et au retour au bureau (98 %)
3. L’inflation et la récession (97 %)
4. La pression pour accroître les profits et la valeur pour les actionnaires (96 %)
5. La concurrence des nouvelles marques (95%)
6. Faire face aux dogmes politiques (94%)
7. Les problèmes de la chaîne d’approvisionnement et de disponibilité des produits (90 %)
8. Le déploiement de l’analyse prédictive (90%)
9. Le Covid et les problèmes de gestion liés au Covid (89%)
10. Identifier la mission de la marque et intégrer les facteurs liés à l’ESG (Environnement, Société et Gouvernance) (88 %)
11. Concilier le plaidoyer consommateur et la marque (87%)
12. Optimiser et s’approprier l’expérience client, la CX ou Customer eXperience (86 %)
13. Aligner la marque sur les attentes des consommateurs (85%)
14. Maintenir l’engagement des consommateurs avec ma marque (85 %)
15. Favoriser la confiance dans la marque (85 %)
16. Défaut de focus sur la marque (84%)
17. Répondre aux enjeux de l’innovation technologique et de l’intelligence artificielle (84 %)
18. Le métavers (83%)
19. Faire face à la prolifération du fouillis numérique (83 %)
20. Développer de nouvelles stratégies et à long terme alignées sur les objectifs de croissance de l’entreprise (82 %)
21. Gestion de mes relations avec les agences (82 %)
22. Faire en sorte que ma marque reste pertinente (81%)
23. Créer un marketing et de la publicité pertinents et engageants (80 %)
24. Répondre aux problèmes de sécurité des données (80 %)
25. Protéger le capital de ma marque (80 %)
26. Assurer une meilleure intégration et une synergie multiplateformes pour le marketing de la marque (79 %)
27. Générer de nouveaux business et de nouveaux clients (78%)
28. Les anciennes mesures sont trompeuses (77%)
29. Ne pas évoluer avec le public (76 %)
30. Bouleversement de la créativité par le télétravail (75%)
31. Burnout (75%)
Quel est le remède face à ces soucis ? « Il faut les bonnes idées, les bons outils, avec les bonnes personnes, exécutées de la bonne manière. Cela peut pratiquement garantir une nuit de sommeil plus facile pour les responsables de marque et les directeurs marketing» préconise Brand Keys.
