Depuis janvier, Intermarché propose à ses clients d’effectuer leurs achats de bout en bout par la voix avec l’Assistant Google.
Ok Google, parler avec Intermarché
Pour démarrer sa liste de courses, il faut dire à l’Assistant Google, via son smartphone ou Google Home : « Ok Google. Parler avec Intermarché ».
Ensuite, le client constitue son panier vocalement, en y ajoutant les articles souhaités. Il ne s’agit pas d’une liste « pense-bête » insiste Intermarché. L’Assistant Google permet au consommateur de valider son panier grâce à la commande vocale. « Face à la déferlante du Digital, il nous faut renforcer nos fondamentaux tout en ouvrant la voie au commerce de demain. Cette première avancée d’Intermarché dans le commerce vocal souligne que notre enseigne est consciente des enjeux technologiques à l’œuvre dans la révolution digitale » présente Thierry Cotillard, Président d’Intermarché.
L’application mobile converge avec l’interface vocale
Dans le même temps, Intermarché fusionne ses deux applications mobiles en s’attachant à fluidifier l’ergonomie. L’application et l’interface vocale sont complémentaires et font la jonction pour un seul et unique panier de courses. L’application a été conçue avec Netfective Technologie. A noter qu’Intermarché a choisi d’humaniser la voix de l’assistant. L’assistant sera également bientôt accessible sur Alexa, l’Assistant vocal d’Amazon.
L’application vocale propose des services complémentaires : le client peut consulter le programme de la carte fidélité, y adhérer et consulter ses avantages ; l’Assistant vocal fournit des recettes culinaires, pour inspirer le client avec la possibilité d’ajouter les ingrédients directement à son panier ; l’Assistant vocal délivre des informations relatives au point de vente : horaires, adresse, services disponibles ; le client peut aussi découvrir les MDD (marques de distributeur) en répondant à un quizz sur le « Mieux manger ».
