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Gala, l’assistante IA des Galeries Lafayette, entourée de multiples garde-fous

Gala est une assistante virtuelle développée en interne par les Galeries Lafayette

A l’heure où les Galeries Lafayette fêtent leurs 130 ans, le service client de la grande enseigne de la mode entend passer à l’IA générative dans sa relation client. Un chatbot mû par l’IA générative, baptisé Gala, est en cours de préparation afin de renseigner la clientèle depuis le site e-commerce. De multiples garde fous […]

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