Boulanger, enseigne spécialisée dans l’électronique grand public et l’électroménager, teste la nouvelle version de l’emballage connecté et réutilisable développé par la startup LivingPackets.
Sécuriser les envois de produits coûteux
Cette première phase de test répond à trois objectifs principaux. Il s’agit de voir si la solution permet de sécuriser les envois de produits coûteux, d’évaluer les impacts sur l’expérience client et l’appétence des clients Boulanger pour une telle solution et de vérifier l’usage d’un emballage réutilisable qui entre dans les circuits de distribution de Boulanger. L’enseigne cherche une solution de transport plus écologique permettant de réduire ses déchets d’emballage.
Plusieurs emballages ont été fournis à Boulanger pour être testés dans les prochaines semaines. De multiples allers-retours seront organisés pour transporter de manière sécurisée les produits Boulanger dans une logique « ship from store », c’est à dire une expédition par les équipes présentes en magasin. Les emballages partiront de 5 magasins parisiens vers des clients acceptant de participer au test dans toute la France. Ces clients renverront ensuite l’emballage au magasin ou le déposeront dans un magasin proche de chez eux. Cette première phase de test devrait durer de deux à trois semaines. Le test est supervisé par Nicolas Mahot, directeur Parcours et Organisation de Boulanger.
Une nouvelle expérience client
L’emballage peut être adapté par l’enseigne à son propre univers pour une nouvelle expérience client grâce à la personnalisation de son écran « E Ink », c’est à dire un affichage par encre électronique, et avec la possibilité de délivrer un message personnalisé au client grâce aux haut-parleurs de l’emballage. Chaque colis peut être suivi grâce à un GPS intégré et à une caméra embarquée qui permet d’en vérifier le contenu via l’application.
Un verrou mécano-électronique permet un déverrouillage de l’emballage uniquement par le destinataire du colis via une application dédiée. L’emballage dispose d’un mécanisme de calage qui s’adapte automatiquement aux produits pour les protéger pendant le transport. La capacité de contenance est portée à 32 litres. L’écran E Ink est de 7,8 pouces haute résolution.
180 magasins pour Boulanger
Boulanger dispose de 180 magasins et emploie 9000 personnes. Boulanger propose près de 25 000 références produits dans ses magasins, sur l’application Boulanger et sur son site boulanger.com. Boulanger propose la livraison dans l’heure à Paris, la livraison du lendemain dans toute la France, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.
