En 2023, le e-commerce aux particuliers « B to C » en Europe a enregistré une croissance limitée de 3% (contre 2% en 2022). Le chiffre d’affaires atteint 887 milliards d’euros avec une inflation en légère baisse (de 8,5 à 6,1%). Des (suite…)
L’Assistant Mode de Zalando, leader européen du e-commerce, est désormais disponible en français. Il est également déployé sur les 25 marchés de Zalando en langues locales. Cet Assistant Mode est disponible en version bêta pour les clients, sur les 25 (suite…)
Le paiement est l’ultime étape du parcours client avant la validation de l’achat. Il est souvent vécu comme un irritant pour le client, mais c’est une étape clé pour le marchand, en particulier pour lutter contre la fraude. Cette double (suite…)
Google a perdu mardi 10 septembre sa tentative d’échapper à une amende de 2,4 milliards d’euros imposée par l’Union européenne pour avoir illégalement défavorisé des services d’achat en ligne rivaux. Une amende infligée en 2017 par la Commission européenne La (suite…)
Le distributeur américain Target annonce des premiers retours encourageants à la suite de son déploiement massif de l’IA générative Store Companion sur mobile auprès de ses équipes en magasin. Ce premier bilan a été fait par Michael Fiddelke, Vice président (suite…)
Comment les marques communiquent-elles auprès de leurs clients ? L’enquête menée par Notify, spécialiste de la relation client, dévoile la personnalisation et la temporalité des envois dans un contexte où les consommateurs sont sur-sollicités par les messages promotionnels. Le mercredi est (suite…)
En juillet dernier, cinq startups du e-commerce étaient distinguées par la Fevad et KPMG lors du challenge « Start me up ». Certaines d’entre elles seront présentes lors du salon Paris Retail Week dont La Revue du Digital est partenaire presse. C’est (suite…)
« Le shopping doit être amusant » est le leitmotiv d’Alibaba. La plateforme chinoise est connue pour son événement annuel organisé le 11 novembre , le 11/11, jour des célibataires (Singles Day) où des records de ventes sont atteints lors d’une journée (suite…)
Geodis, transporteur international, annonce qu’il continue sa progression en matière de relation client selon l’enquête de satisfaction, réalisée par Ipsos. Le Net Promoter Score (NPS), qui mesure la satisfaction client via la volonté de recommander un service, est en forte hausse (suite…)
Les offres publicitaires en Retail Media ont le vent en poupe. MyOrigines, site e-commerce spécialisé dans les cosmétiques, renforce son offre Retail Media avec Unlimitail avec l’arrivée de nouveaux formats publicitaires Onsite. Conquérir davantage de parts de marché « MyOrigines figure (suite…)
