A partir du 31 juillet 2024, Citroën lance l’intelligence artificielle générative ChatGPT Navigation Assistance, et l’intègre dans son Pack Connect Plus. Avec ChatGPT, Citroën souhaite rendre la reconnaissance vocale plus fluide et naturelle, et renforcer le confort à bord au travers d’un assistant digital qui favorise un espace de vie intelligent et interactif.
Un assistant virtuel pour les véhicules des particuliers et les utilitaires
Cette fonctionnalité est disponible sur C4, C4 X, C5 X, Berlingo et SpaceTourer pour les véhicules particuliers, et Berlingo Van et Jumpy pour les véhicules utilitaires et dans les pays suivants : France, Espagne, Italie, Allemagne, UK, Pays Bas, Belgique, Autriche, Portugal, Pologne, Luxembourg, Suisse, République Tchèque, Suède, Norvège, Irlande, Danemark.
Développé par OpenAI, ChatGPT est intégré dans le système d’info-divertissement de Citroën via le système de reconnaissance vocale et audio de SoundHound. En tant que modèle de langage d’intelligence artificielle, il est développé pour générer des réponses basées sur un apprentissage approfondi. Il doit permettre de franchir un pas vers une expérience à bord intelligente et interactive au service d’un quotidien plus facile.
Une reconnaissance vocale plus précise et plus réactive
La reconnaissance vocale se rapproche encore plus d’un langage naturel et devient plus précise et réactive, annonce Citroën. L’assistant doit comprendre et répondre à des questions complexes, ou donner des conseils sur de nombreux sujets différents depuis des informations historiques ou des conseils sur quoi faire dans une ville, jusqu’à des recettes, etc.
Pour Citroën, l’amélioration de la reconnaissance vocale est l’un des principaux bénéfices apportés par l’arrivée de ChatGPT. La reconnaissance vocale devient plus précise et réactive, permettant aux conducteurs d’interagir avec leur véhicule de manière plus naturelle et plus fluide. Les conducteurs peuvent utiliser des commandes vocales pour effectuer une variété de tâches, comme ajuster la température, se diriger, sans quitter la route des yeux.
Une réduction de 68 % des incompréhensions
Citroën promet que cela permet d’entretenir de véritables discussions, amenant des réponses comme le ferait un assistant humain sur des domaines de culture générale. Selon des tests réalisés en mai 2024, Citroën déclare que le nouveau système permet de réduire de près de 68% le nombre d’incompréhensions qui amènent à la réponse « je n’ai pas compris votre question ». Ces mêmes tests ont montré que le niveau de fluidité et d’interactivité de ChatGPT ont augmenté de près de 70% le taux d’utilisation de la reconnaissance vocale.
L’assistant vocal s’active de 3 façons possibles : en prononçant le mot de réveil existant « Hello Citroën » ; en appuyant sur le bouton de reconnaissance vocale sur le volant ou en appuyant sur le widget du microphone sur l’affichage central.
Des cas d’usage pour la famille et les professionnels
Comme cas d’usage, Citroënd décrit un compagnon pour la famille pour améliorer le confort de la vie à bord. ChatGPT devient un assistant capable d’apporter du contenu intelligent pour éclairer chacune des questions que peuvent se poser les personnes à bord. Cela peut être un professionnel qui cherche un conseil sur un sujet précis, un retraité qui souhaite organiser la visite d’un musée, un couple qui cherche un hôtel ou quel vin pour accompagner un poisson, etc…
ChatGPT peut transformer les trajets des familles en une expérience enrichissante. Ce nouvel assistant intervient sur l’éducation et le divertissement. Sur les longs trajets, ChatGPT propose des opportunités d’apprentissage et de divertissement. Il propose des quizz et des jeux éducatifs pour tous les âges, de l’histoire naturelle à la littérature classique. Cela aboutit à des questions telles que « Hello Citroën, peux-tu me dire qui était Léonard de Vinci ? A quelle période ont vécu les vikings ? C’est quoi le château de Chambord ? »
Simplifier le quotidien des parents
ChatGPT se propose pour simplifier le quotidien des parents. Que ce soit pour organiser la liste des courses, identifier le parc de jeux le plus proche, ou choisir un restaurant familial en cours de route, ChatGPT agit comme un conseiller intelligent. « Hello Citroën, que peut-on visiter à Chartres avec des enfants ? Peux-tu me donner deux idées de repas pour des enfants de 10 ans ? Peux-tu me trouver un magasin qui vend des feutres ? »
ChatGPT peut suggérer des playlists apaisantes pour calmer une atmosphère agitée, raconter des contes pour endormir les enfants pendant les longs trajets, ou guider vers des aires de repos adaptées aux familles. « Hello Citroën, pourquoi le ciel est bleu ? Peux-tu me raconter une histoire de princesse et de dragons ? Pourrais-tu me conseiller une berceuse ? »
ChatGPT, un service sur abonnement chez Citroën
Côté tarif pour ce nouveau service, pour les clients ayant commandé un véhicule Citroën après le 3 juillet 2023, ChatGPT est inclus dans le pack Connect Plus pour 12 mois. Il est possible de renouveler l’abonnement par la suite au prix de 9,90 € par mois.
Pour les clients ayant commandé un véhicule avant le 3 juillet 2023, ChatGPT est disponible à l’achat pour 1,5 € par mois ou 15 € par an via le contrat de services connectés liés à la Navigation Connectée. Citroën prévient que la version 3.5 de ChatGPT utilise des données jusqu’en janvier 2022 et qu’il n’y a pas de connaissance des événements et des données après cette date.
Les réponses de ChatGPT peuvent être n’importe quoi
Citroën rappelle également que l’assistant ChatGPT est une technologie nouvelle et en développement, que ses réponses ou ses informations peuvent ne pas être totalement exactes, correctes ou objectives. Le constructeur recommande de ne pas se fier uniquement aux informations fournies et d’éviter de partager des informations privées, comme pour tout autre assistant virtuel.
Citroën propose une large gamme de modèles, du véhicule sans permis Ami, objet de mobilité électrique pour la ville, jusqu’aux berlines, SUV et véhicules utilitaires, dont la plupart sont disponibles en version électrique ou hybride. Citroën est présent dans 101 pays et dispose d’un réseau de 6 200 points de vente et de services dans le monde.
