Rien n’est plus exigeant que d’assurer la maintenance d’un dispositif électronique fragile déployé à grande échelle auprès du grand public dans un environnement rugueux. C’est bien le cas des chariots connectés munis d’écrans et d’une électronique similaire à celle d’un PC.
Test du chariot chez Intermarché à Provins (77)
Pour autant, des projets de chariot connecté ressurgissent régulièrement en France. Le dernier en date est testé à Provins (77) chez Internarché. Intermarché avait déjà expérimenté dans ce domaine un écran embarqué dans ses chariots en 2014. Plus récemment, en 2021, Intermarché a testé des paniers de courses qui reconnaissent les produits.
L’heure est désormais au chariot intelligent, doté d’une intelligence artificielle afin d’identifier les produits. Le projet est mené avec Shopic et Capgemini. Le chariot peut détecter automatiquement les articles en s’aidant de la vision par ordinateur. Le but annoncé est de moderniser le passage en caisse.
Le boitier se fixe sur un chariot standard. Il dispose de vision par ordinateur (« computer vision »). Cela permet au chariot de reconnaître des milliers d’articles sans qu’il soit nécessaire de les scanner. Le client contrôle ses dépenses en temps réel. Il peut consulter sa cagnotte et visualiser les offres et les promotions du magasin qui s’appliquent directement sur le montant total de son panier. Ce dispositif doit permettre un gain de temps lors du passage en caisse libre-service.
De nouveaux écrans publicitaires en magasin
Intermarché annonce qu’à plus long terme, ces nouveaux écrans qui apparaissent dans le magasin pourront afficher de la publicité. La présence sur ces nouveaux écrans sera commercialisée par le distributeur dans le cadre de son offre de Retail Media. Intermarché pourra diffuser des publicités et les offres des fournisseurs pendant le parcours de courses de ses clients. Ce contenu devrait être pertinent et mieux adapté aux besoins des consommateurs.
« C’est une avancée significative pour apporter les avantages du commerce en ligne aux magasins physiques » estime Raz Golan, CEO et co-fondateur de Shopic qui vante l’approche visionnaire d’Intermarché. « Avec notre technologie de chariot intelligent, Intermarché offre aux clients une expérience novatrice, interactive et personnalisée et une solution sécurisée d’encaissement autonome pour les magasins » ajoute-t-il.
Test concret de la vision par ordinateur
« Ce projet pilote avec Shopic est une excellente opportunité de tester concrètement les avantages de l’IA, avec la computer vision, pour le commerce » explique Perrine Vignon, patronne de l’Intermarché à Provins. Chez Intermarché, une innovation ne peut être testée que si un des dirigeants des magasins du groupement accepte de participer car il est intéressé. « Les clients vont bénéficier d’un parcours d’achat simplifié, rapide et efficace grâce aux chariots connectés » conclut-elle.
