L’année 2020 se termine avec l’émergence de nouvelles exigences pour les marques. Elles doivent protéger la planète, privilégier le local, donner la place centrale au client, et s’adapter aux nouvelles règles du télétravail et à la crise sanitaire. C’est ce (suite…)
La vente en « live streaming » fait l’objet de nombreuses expérimentations par les commerçants pour cause de fermeture des magasins due au confinement sanitaire. Ce canal de vente convient aussi bien à une expérience de type « télé shopping » popularisée par AliExpress en Europe qu’à un service haut de gamme, adapté à l’univers du luxe. Mille sessions […]
Sous la contrainte de la crise sanitaire du Covid-19, Elior, poids lourd de la restauration collective, accélère sa transformation digitale en développant une nouvelle agilité. Il n’est plus question de se laisser déposséder de sa clientèle par les plateformes numériques de type Uber Eats. Un discours combatif du DG du groupe Elior C’est le discours […]
Ayant débuté dans le Big Data avec un projet de gestion des réclamations, de l’anti-churn et de la réduction des appels téléphoniques, le distributeur d’énergie Total Direct Energie passe désormais à des projets dans la gestion de l’attribution dans les (suite…)
C’est le jour et la nuit pour Monoprix depuis que l’enseigne de distribution a migré ses données vers une plateforme Big Data de nouvelle génération située dans le Cloud public. Cette bascule technologique qui a pris 15 mois et s’est achevée en mai 2020 donne un coup d’accélérateur à l’informatique et change les perspectives chez […]
On peut disposer de beaucoup de données sur ses clientes et pour autant peiner à les utiliser correctement afin de mieux vendre, car l’informatique introduit des délais d’accès à l’information. C’est tout le défi de l’enseigne de cosmétiques Yves Rocher. Une transformation numérique toujours en cours La transformation numérique du groupe est toujours en cours. […]
Tous les commerçants ont constaté que le comportement des consommateurs a changé avec la crise du Coronavirus. Decathlon n’échappe pas à la règle. « Les modes de consommation ont évolué » indique-t-on chez l’enseigne de sport. La part du web est le double de ce qu'elle était avant le Covid-19 Le chiffre d’affaires du site Decathlon.fr a […]
Pour réaliser du marketing à la performance, il faut également réaliser des campagnes classiques qui génèrent du trafic en masse si l’on veut que cela fonctionne. C’est l’avis de Nelly Martinvalet, responsable de l’acquisition digitale chez la banque LCL. Echec de l'usage unique des canaux à la performance « Nous avons déjà fait le test chez […]
Face à l’épidémie de Coranivirus, de nombreux commerçants mettent en place des dispositifs de récupération des produits en point de vente après une commande sur internet. Le processus de Drive sans contact est une évolution naturelle du « click and collect ». Chez les enseignes de bricolage Castorama et Brico Dépôt, du groupe Kingfisher, le processus fait […]
La donnée devient la clé du marketing. Pour un géant de l’alimentaire comme Danone, l’impératif actuel est de mieux comprendre les cibles de ses différentes gammes de produits. La mission du CTO est d'analyser les audiences Une des missions clés confiées au CTO (Chief Technology Officer) du groupe il y a déjà deux ans a […]
