A partir du 2 juillet, le Wifi sera disponible gratuitement à bord des rames du TGV Paris Bordeaux si tout va bien. La connexion se fait par l’intermédiaire d’un portail dédié. Côté relation client, c’est une sacrée opportunité pour la (suite…)
Le Centre Pompidou vient de déployer son nouveau système de ventes de billets omni-canal en huit mois. La solution gère la vente des prestations sur plusieurs canaux et sert à réaliser des campagnes marketing ciblées pour de la fidélisation et (suite…)
La DMP est encore loin d’être banalisée chez les entreprises gérant des budgets publicitaires en France. Selon une étude de l’UDA (Union des annonceurs) et de Mediapost Publicité, seulement 17% des entreprises interrogées disposent d’une base de données de type (suite…)
Les industriels de l’alimentaire et les distributeurs sont en général à couteaux tirés lorsqu’il s’agit de maîtriser le lien avec le consommateur. Mais lorsqu’ils arrivent à s’entendre pour partager leurs données sur une opération promotionnelle, les résultats sont au rendez-vous (suite…)
Mondial Assistance – leader de l’assurance voyage – capte le niveau d’exigence et de satisfaction de ses clients via un système de tracking de verbatim. En pratique, chaque verbatim correspond à un point de contact. L’analyse sémantique contribue à reconstituer (suite…)
Nouvelle application mobile, chatbot, chat collaboratif, concours de looks, paiement mobile : Sephora expérimente de nouveaux moyens digitaux afin de doper ses ventes et de fidéliser ses clientes. Sephora passe à une nouvelle étape dans son usage du ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 € […]
La marque de prêt à porter 1-2-3 fait feu de tout bois dans le digital bien que sa clientèle soit loin d'être composée de Millennials ! La chaîne de magasins, filiale du groupe Etam, mobilise le Web au service des magasins ainsi que le digital en point de vente. Nouveau site Web Grâce à son […]
Quand il s’agit de salaires, si l’on est directeur marketing, mieux vaut choisir le secteur des produits de grande consommation, la high tech ou l’industrie, plutôt que les services, le BTP ou le luxe ou la mode, c’est ce que (suite…)
En France, l’Internet des objets arrive en tête des technologies que les marketeurs prévoient d’utiliser dans leur stratégie en 2017, le Machine Learning arrive en queue de peloton. C’est ce que montre une étude internationale réalisée par le fournisseur Marketo, (suite…)
L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et numériques des clientes dont elle avait perdu la trace. Appelons la Julie. Julie est une jeune maman, férue de mode, et clientèle fidèle de La Redoute. Ou plutôt était car le site d’e-commerce a perdu sa trace il y […]
