La relation client dans le secteur du luxe a ses spécificités : proposer le sur mesure, l’unique et l’exceptionnel grâce à l’écoute attentive du client et en étant toujours au goût du jour. C’est ce que présente Javier Cedillo-Espin, directeur (suite…)
Lundi 9 avril, 19 heures, Bernard Arnault, PDG de LVMH, leader mondial du luxe, a visité à un rythme soutenu –en 30 minutes – quelques unes des startups de son programme d’accélération, hébergées dans Station F. Le programme de LVMH (suite…)
Comment réengager ses clients ? Le Bon Marché, temple du luxe à la française a recours à l'intelligence artificielle Watson d'IBM. Evénements privés Pour l'organisation de ses événements, tels que des séances de shoping privé, destinés à réengager ses clients, son objectif est d'en savoir un peu plus sur leurs goûts afin d'inviter les bons […]
Les consommateurs chinois sont friands de produits de luxe, en priorité européens. Ils les achètent de plus en plus via les canaux digitaux. La plateforme chinoise Secoo.com joue la complémentarité entre online et offline grâce à des services de conciergerie de haut de gamme. Elle vend des produits de luxe en ligne, avec en tête […]
La marche du luxe vers le digital ne peut plus être arrêtée. Et la petite phrase de Bruno Pavlovsky, Président des activités mode de Chanel le 24 novembre dernier sonne à contre-courant du reste du secteur. C’est ce que relève (suite…)
Les nouvelles plateformes du e-commerce s’appuient sur les micro services, les containers et le Devops. Le géant du luxe LVMH exploite ces solutions pour son nouveau site 24sevres. Henri Danzin, patron de l’agence Oyez détaille les atouts de cette approche. (suite…)
Apple arrive en tête du classement 2017 des marques les plus puissantes au monde, établi par Interbrand, une agence conseil du groupe publicitaire Omnicom, numéro 2 mondial des budgets publicitaires. Le classement en est à sa 18ème édition. Microsoft étonnant (suite…)
Colette, un concept store parisien hors de prix, proposant de la mode et des produits de style et de luxe, en avant première, met la clé sous la porte après avoir fêté ses 20 ans en 2016. Des créateurs réalisaient (suite…)
On peut être un leader du luxe et de l'élitisme français, et s'intéresser sérieusement aux solutions de masse pour son informatique. C'est le cas du groupe Hermès, qui pour guider sa réflexion en matière d'informatique du futur, fait appel à un passionné du Cloud public, Laurent Bédé. Il a été nommé il y a trois […]
D’ici quelques jours, lors de la deuxième semaine de juin, le site 24Sevres.com et son App mobile vont ouvrir. C’est le grand défi du e-commerce de LVMH et la première réalisation de taille de Ian Rogers, Chief Digital Officer de (suite…)
