Articles de la catégorie Détaillant

Durabilité et expérience client « digital first » chez Decathlon
Un nouveau symbole – « l’Orbite » – exprime le mouvement, de nouveaux sommets et la circularité

Durabilité et expérience client « digital first » chez Decathlon

Dans la lignée de sa nouvelle raison d’être « To Move People Through the Wonders of Sport », en bon français « Faire bouger l’humanité grâce à la magie du sport », Decathlon affiche une stratégie globale ambitieuse, qui inclut l’amélioration de l’expérience client, (suite…)

L’enseigne de prêt à porter Kiabi active les leviers de la tech face à  Vinted et Shein
Kiabi met les bouchées doubles pour répliquer à Shein et Vinted

L’enseigne de prêt à porter Kiabi active les leviers de la tech face à  Vinted et Shein

En 2024, dans la mode, quand on s’appelle Kiabi et que l’on s'adresse aux familles avec du prêt-à-porter à petit prix, la menace vient de Vinted et de Shein. Face à ces nouveaux concurrents qui montent en puissance, Kiabi réagit tous azimuts en investissant dans son informatique et dans le digital au service de sa stratégie […]

L’enseigne de mode Gémo rénove sa gestion d’entrepôt face aux défis de l’omni-canal
Trois centres logistiques de Gémo sont concernés

L’enseigne de mode Gémo rénove sa gestion d’entrepôt face aux défis de l’omni-canal

Gémo, enseigne française de mode pour la famille du groupe Eram, rénove sa gestion d’entrepôt afin de répondre aux enjeux du shopping omni-canal et durable. L’enseigne fait appel à la solution de Manhattan Associates, Active Warehouse Management. Mise en place (suite…)

Reprise de véhicule d’occasion entièrement sur internet chez Autosphere
Une application mobile permet de réaliser l'examen du véhicule à distance

Reprise de véhicule d’occasion entièrement sur internet chez Autosphere

L’expérience client dans la vente de véhicule se transforme afin de gagner du temps. Autosphere, distributeur automobile, lance un service de reprise de véhicule d’occasion réalisé entièrement à distance. Il utilise pour cela la solution technique de Tchek, spécialiste de (suite…)

Les Beauty Techs de L’Oréal, un sérieux lifting des points de vente
Elise Ducret, Global Retail Transformation Director chez L’Oréal Luxe

Les Beauty Techs de L’Oréal, un sérieux lifting des points de vente

L’Oréal, industriel français des cosmétiques multiplie les dispositifs connectés afin d’entretenir la relation avec ses clientes. Il lorgne aujourd’hui sur les Data des retailers afin de boucler la boucle entre le commerce online et les ventes en magasins. Leader mondial des cosmétiques,  L’Oréal travaille énormément sur l’expérience client et développe de multiples services qui vont […]

Les réseaux sociaux perçus comme des menaces par les distributeurs
Vincent Mayet, Havas Commerce, Paris Retail Week 2023

Les réseaux sociaux perçus comme des menaces par les distributeurs

Les plateformes de réseaux sociaux sont désormais considérées comme des menaces pour les détaillants (retailers). C’est ce que décrit Vincent Mayet, directeur général de Havas Commerce, lors de sa présentation des enjeux du commerce en 2023 effectuée en ouverture du (suite…)

L’enseigne Le Palais des thés améliore sa prévision des ventes tout en passant au bio
Le Palais des Thés adopte un outil dédié plutôt qu'Excel

L’enseigne Le Palais des thés améliore sa prévision des ventes tout en passant au bio

L’enseigne Palais des thés modernise sa supply chain en passant à un outil dédié de prévision de ses ventes et en abandonnant Excel. Le Palais des Thés propose des thés approvisionnés à la source. Il ambitionne sur les 5 ans à venir de passer toutes ses références produits en bio.Projet de planification des ventes et […]