Le groupe de luxe Prada annonce qu’il souhaite pouvoir personnaliser la relation client en temps réel, en magasin et sur internet, et améliorer la fidélisation afin d’accroître ses ventes. Pour cela, Prada fait appel aux solutions logicielles et aux plateformes de données de l’américain Adobe, à la fois sa CDP (Customer Data Platform) et son […]
Toyota Financial Services, la filiale de financement du constructeur automobile Toyota, reprend sa relation client en main en s’appuyant sur une Customer Data Platform (CDP). L’organisme financier a retenu la CDP Imagino. Une gamme de financement pour les clients de (suite…)
Deux assureurs MAIF et MMA et le commerçant Yves Rocher constituent le trio de tête du podium de la relation client 2023 établi par Kantar et Bearing Point. Ce classement fête ses 20 ans. Au total 11 marques sont distinguées (suite…)
La vente en direct au consommateur D2C (Direct-to-Consumer) est de plus en plus présente dans l’e-commerce. Ce mode de vente a l’avantage de la simplicité et établit une relation directe entre les marques et leurs clients. Cependant, la concurrence s’intensifie et (suite…)
L’aéroport Nice Côte d’Azur modernise la plateforme technique portant son programme de fidélité destiné à ses voyageurs. Il a signé pour cela un contrat avec Adelya, filiale du groupe Obiz. Il s’agit d’une plateforme digitale de marketing relationnel. Au passage, (suite…)
L’enseigne Vertbaudet améliore régulièrement sa plateforme e-commerce. Vertbaudet commercialise du prêt à porter et de l’ameublement pour les enfants et se diversifie vers la puériculture et les jouets. Vertbaudet est également présent physiquement auprès de ses clients grâce à 70 (suite…)
