Howard Schultz, ancien patron de Starbucks monte au créneau face aux difficultés actuelles de la célèbre chaîne de cafés américaine afin de donner quelques conseils. L’ancien dirigeant n’a plus de rôle formel au sein de l'entreprise. Intervention sur le réseau social Linkedin Il tient à donner quelques conseils. Il conseille aux dirigeants, membres du conseil […]
Puma, spécialiste des vêtements de sport, fait évoluer l’expérience d’achat sur internet en faisant appel à l’IA et au Cloud de Google. L’enseigne souhaite personnaliser la recherche de ses produits, son programme de fidélisation des clients, et rationnaliser les achats du (suite…)
Le groupe de média et de services Figaro a choisi la plateforme de ciblage consommateur (Customer Data Platform) de l’américain Treasure Data. Cette plateforme a déjà été retenue et déployée par le constructeur automobile Stellantis (Peugeot, Fiat, Chrysler) ainsi que par Axa France pour gérer les parcours clients. Le marché des Customer Data Platform (CDP) […]
L’enseigne spécialisée dans l’univers de l’enfant Vertbaudet poursuit sa stratégie Data après avoir rénové sa plateforme de données. Le commerçant va mettre en place la gouvernance des données, la définition d’un nouveau plan d’animation marketing personnalisé par persona et le (suite…)
L’enseigne de mode Vertbaudet a adopté une nouvelle plateforme Data temps réel dans le Cloud délivrée par Snowflake. Dans sa transformation par la data, l’enseigne a fait appel à la société de services Devoteam. Un ensemble de cas d’usage basés sur la donnée ont été définis en quatre mois. Des nouveaux scores clients ont ainsi […]
Le direction CRM de Renault pour la France adapte sa manière de communiquer auprès de ses clients et prospects afin de faire réussir le nouveau positionnement du constructeur français dans un secteur de l’automobile en plein bouleversement. Le marché du (suite…)
La Poste a reçu la palme de l’expérience citoyen, remise par l’AFRC (Association française de la relation client), le 2 octobre. C’est la démarche baptisée « La boucle courte » qui est récompensée. Dans ce cadre, La Poste entend mobiliser en proximité (suite…)
L’enseigne de la distribution alimentaire Netto lance sa carte de fidélité 100% digitale. Cette carte de fidélité doit servir à la défense du pouvoir d’achat, et au recrutement de nouveaux clients. Netto se positionne comme étant un hard discounter alimentaire (suite…)
Sous la pression des régulateurs, Meta propose de demander à ses utilisateurs en Europe de décider s’ils aimeraient voir des publicités ciblées en fonction de la façon dont ils interagissent avec ses applications. Plusieurs mois de délai pour la mise (suite…)
Aramisauto, spécialiste de la vente en ligne de voitures d’occasion aux particuliers en France, et qui fait partie du groupe Aramis, migre son infrastructure de centre de contacts vers le Cloud pour améliorer l’expérience et l’engagement client à travers de (suite…)
