Kiabi, marque de mode pour toute la famille, annonce réinventer la fidélité avec « En Famille », un programme d’engagement omni-canal conçu pour favoriser le partage et s’adapter aux besoins de chacun, et valorisant la famille et les amis proches. Recours aux (suite…)
Mardi 17 décembre, le patron de la société d’assurance Sfam, Sadri Fegaier a été jugé coupable dans l’affaire l’opposant à des particuliers victimes de prélèvements bancaires injustifiés à la suite de l’assurance de leur mobile au moment de l’achat. Sadri (suite…)
La banque en ligne Floa, anciennement Banque Casino et désormais filiale de BNP Paribas, veut améliorer la gestion de ses contacts clients, en tenant compte de leurs préférences de communication, et être conforme avec la régulation. Pour cela, la banque (suite…)
L’enseigne de mode hommes Jules de la galaxie Mulliez a réalisé une prouesse technique : basculer sur un nouveau système d’information marketing en trois mois, entre avril et juillet 2024. La performance a été assurée par Moez Hamad, Chief Data & (suite…)
Le groupe de luxe Kering facilite l’accès de ses équipes à ses données. De nombreuses entreprises font face aux mêmes enjeux. La rénovation de la gouvernance Data et l’adoption du Data Mesh ont été enclenchées il y a 2 ans. (suite…)
Legrand, spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, a développé un nouveau modèle économique Voice of Customer (VoC ou la voix du client) afin d’améliorer la compréhension des besoins, des points de blocage et des préférences de ses (suite…)
Le trafic augmente sur le site e-commerce d’Intersport, enseigne spécialisée dans les articles de sport, avec 100 millions de visites annuelles. Afin d’améliorer le taux de conversion, Intersport a greffé un chatbot aidé par l’IA générative sur sa plateforme et (suite…)
Après des années difficiles dues au Covid, le spécialiste de la location de vacances le groupe PVCP (Pierre & Vacances Center Parcs) redresse la barre. Le groupe PVCP a réalisé un chiffre d’affaires de 1,9 milliard d’euros sur l’exercice 2022-2023. Acquérir des clients et mieux les engager Ce spécialiste des loisirs entend mieux commercialiser ses […]
Howard Schultz, ancien patron de Starbucks monte au créneau face aux difficultés actuelles de la célèbre chaîne de cafés américaine afin de donner quelques conseils. L’ancien dirigeant n’a plus de rôle formel au sein de l'entreprise. Intervention sur le réseau social Linkedin Il tient à donner quelques conseils. Il conseille aux dirigeants, membres du conseil […]
Puma, spécialiste des vêtements de sport, fait évoluer l’expérience d’achat sur internet en faisant appel à l’IA et au Cloud de Google. L’enseigne souhaite personnaliser la recherche de ses produits, son programme de fidélisation des clients, et rationnaliser les achats du (suite…)
