C’est un virage digital « inside » qu’a pris L’Oréal. « La beauté et le digital, c’est un accord parfait » résume Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal. Elle a pris la parole à l’occasion de la présentation de la nouvelle expérience client délivrée avec Modiface, la société d’intelligence artificielle et de réalité virtuelle racheté par L’Oréal, le […]
L’intelligence artificielle est un formidable outil d’aide à la vente. C’est ce que l’on constate avec la nouvelle proposition de L’Oréal avec son outil d’analyse de la peau fonctionnant sur smartphone. Il aide à multiplier par 2,5 le taux de conversion en ligne. Issu de la collaboration avec Modiface L’outil s’appuie sur l’intelligence artificielle et […]
La banque en ligne Bforbank joue la carte de l’automatisation afin d’épauler ses agents. Il a fallu au total 1 an et demi afin de délivrer une automatisation partielle du traitement des emails de ses clients avec Watson, la plateforme délivrant des services d’intelligence artificielle d’IBM. 220 000 clients à servir Le projet s’est déroulé […]
C’est une volonté nette de transformation qu’affiche le groupe Bic. Spécialisé dans la production et la vente de produits de papeterie, de briquets et de rasoirs, Bic veut devenir « plus agile, intégré et innovant » selon les mots de Gonzalve Bich, son directeur général. 10% de chiffres d'affaires sur internet En décembre dernier, le groupe a […]
Monoprix a marqué les esprits en annonçant cesser l’usage de prospectus papier distribués dans les boîtes aux lettres à compter de cette année. Des expérimentations digitales dès 2017 L’enseigne de centre ville a préparé sa mutation en débutant des expérimentations de prospectus digital dès octobre 2017. Elle s’appuie en particulier sur la plateforme Saas de […]
Le temps passe et des critiques commencent à s’élever chez le groupe pharmaceutique Sanofi vis-à-vis de la collaboration avec l’américain Palantir. Palantir propose une base de données sécurisée et qui assure la traçabilité des opérations menées sur les données. Les équipes de Palantir sont progressivement en train de capter le métier de Sanofi et son […]
Le magasin le 4 en bas de l’avenue des Champs Elysées devait être le premier magasin du groupe Casino doté d’une intelligence artificielle capable de détecter les produits pris par les clients en rayon et de les facturer automatiquement sans que ceux-ci aient à scanner quoi que ce soit. Mais la tâche s’avère plus complexe […]
Le groupe de distribution alimentaire suisse Valora prépare l’ouverture de petites boutiques sans caissières. Valora s’associe à la startup AiFI, basée dans la Silicon Valley. Ce nouveau format de vente au détail s’intitule le « k kiosk box ». Conçu à l’origine comme un test, le concept de magasin sera déployé dans des endroits où il n’y […]
Le RGPD, le texte de loi européen qui vise à la protection des données personnelles, est entré en vigueur le 25 mai 2018, pour autant la route est encore longue pour les entreprises françaises. La sous traitance, un caillou dans la chaussure L’enjeu en particulier concerne le passage en revue des contrats de sous-traitance entre les […]
La maison connectée, la « smart home », génère le plus de revenus pour les fournisseurs dans l’univers connecté qui monte en puissance autour de nous. Un marché de 1,1 milliard d'euros Les produits connectés représentent 1,1 milliard d’euros de chiffre d'affaires du marché de l’équipement technique de la maison. C’est ce que montre l’institut d’études GfK. […]
