La relation avec le client à la SNCF est souvent atypique. On en trouve un nouveau témoignage avec le fait que la politique de l'entreprise de transport aboutit à favoriser ses personnels bénéficiant de billets gratuits au détriment des clients payants lorsque les trains sont complets. Selon le rapport émis par la Cour des comptes […]
Sur son cœur d’activité, Coface se définit comme « data driven ». Mais l’assureur-crédit souhaite étendre l’utilisation des données à l’ensemble de ses métiers. Et pour y parvenir, gouverner les données est central.
L’opticien Atol mise sur l'innovation technologique. Il commercialisera ses lunettes connectées destinées à la sécurisation des personnes âgées en janvier 2020. Des personnes âgées de 80 ansLa cible est les hommes ou les femmes, âgés de 80 ou 90 ans. L’offre sera lancée dans le cadre d’une offre de service d’assistance développée avec l’assureur Allianz […]
Des ingénieurs de Google interviendraient sur les algorithmes de son moteur afin de modifier les résultats de recherche affichés aux internautes. La firme est notamment soupçonnée de favoriser certains de ses principaux clients, dont eBay.
L’enseigne de prêt à porter féminin Pimkie veut connaître l’avis de ses clientes et améliorer leur expérience. Toutes les équipes sont mobilisées depuis le siège jusqu'aux boutiques. Connexion de l'ensemble des points de contacts à une plateforme de recueil des avis clientsPimkie équipe depuis le 1er août 2019, 581 magasins Pimkie, dans 6 pays, France, […]
« C’est un peu compliqué » dit-on chez Carrefour quand on fait référence aux récents départs et aux arrivées dans l’organisation informatique et des technologies du géant de la grande distribution. Un CTO monde mais pas de DSI mondeLe plus marquant est l’arrivée d’un CTO (Chief Technology Officer) monde, Miguel Ángel González Gisbert, Global CTO de Carrefour […]
Le groupe fromager Bel est en quête de la nouvelle formule gagnante pour son marketing. Malgré ses marques bien connues des Français, telles que La Vache qui rit, Babybel, Kiri ou Boursin, le groupe s’interroge sur de nouvelles solutions marketing afin de se rapprocher de sa clientèle à l’heure du digital et de l’évolution de […]
C’est le premier grand contrat de création publicitaire que remporte Accenture Interactive en signant avec Kimberly-Clark, le géant des couches pour bébés. Agence de création Droga5 acquise par Accenture Le contrat provient de l’agence de création Droga5 acquise par Accenture, poids lourd des technologies, en mai 2019. Kimberly-Clark a choisi Accenture Interactive comme agence de […]
Les agences de création publicitaire sont sous pression, et Mercedes Erra, Présidente exécutive de Havas Worldwide, un poids lourd de ce secteur, en a assez et le fait savoir. Elle souligne le rôle clé des agences pour trouver le levier explicatif humain face à la masse de données et donner du sens. Des agences en […]
Les influenceurs qui interviennent sur les réseaux sociaux sont de mieux en mieux rémunérés par les marques aux Etats-Unis. C’est ce que montre l’étude publiée par Izea, une plateforme de mise en relation entre les marques et les influenceurs. L’augmentation la plus importante (44%) entre 2018 et 2019 s’observe pour obtenir une publication sur Instagram. […]
