L’enseigne de lingerie Etam est en passe de réunir l’ensemble de la donnée client - Web et magasins - au sein d’un même outil et ainsi de disposer d’un référentiel client unique. L’introduction de l’intelligence artificielle dans les processus de décision est un chantier en cours chez Etam, qui compte environ 140 boutiques de lingerie […]
Enseigne spécialisée dans la beauté, les saveurs et la déco, Nature & Découverte compte près d’une centaine de magasins, principalement implantés en France avec 80 points de vente. Depuis août 2019, l’entreprise a rejoint le groupe Fnac-Darty. Un premier espace Nature & Découverte, ou « corner », a d’ailleurs été ouvert il y a quelques mois dans […]
Les dépenses des marques en publicité digitale en France augmentent de 12% en 2019 et atteignent 5,86 milliards d’euros. Tous les leviers progressent. Le Search est en croissance de +9%, le Social de +21% et le Display de +13%. Les autres leviers - affiliation, e-mailing et comparateurs - sont aussi en croissance avec +7%. C'est […]
Casino va lancer sa nouvelle plate-forme d’achat de mots clés et d’amélioration du référencement sur le site e-commerce CDiscount des produits qui seront sponsorisés par les marques. Amazon dans la ligne de mireDans sa ligne de mire, on trouve Google et surtout Amazon qui commercialise déjà ce type de dispositif sur son site. Il permet […]
Ce sont des défis à la fois de puissance informatique dans le Cloud et d’intelligence artificielle qu’a du relever la banque britannique RBS Natwest afin de bâtir son outil de simulation et de prédiction économique de ses marchés. Une plateforme pour prédire les risques pour la banqueL’outil est inédit pour une banque européenne et particulièrement […]
Quand il s’agit de la commercialisation d’assurances, les chantiers se multiplient chez la Banque Postale. Ouverture des systèmes d'information et offres innovantes Qu’il s’agisse du parcours client, de l’ouverture des systèmes d’information ou de créer des offres innovantes répondant à l’évolution des besoins, la direction générale a du pain sur la planche. Première priorité annoncée, […]
Grâce à la disponibilité d’une plus grande quantité de données et à l’arrivée de l’intelligence artificielle, Société Générale Assurances, l’entité de Société Générale en charge de commercialiser des contrats d’assurance entend passer à la vitesse supérieure en 2020 dans ses techniques de vente et le traitement des dommages. Data marketing et analyse d'imagesDeux grandes innovations […]
Le tri automatisé et intelligent des emails afin de soulager les collaborateurs d’une entreprise voit l’émergence d’un challenger de l’intelligence artificielle particulièrement affûté face au poids lourd IBM et au spécialiste OWI. Epauler les collaborateurs des banques L’emailing est un canal clé dans la relation client. Faciliter la réponse aux masses d’emails reçues par les […]
Valider ses achats avec l’empreinte de son pouce plutôt qu’avec le traditionnel code secret de 4 chiffres, le code PIN, c’est ce que propose le Crédit Agricole avec sa carte bancaire biométrique sans contact. L'industrialisation est en cours Présentée en juin 2019, cette carte a été testée durant 6 mois auprès d’une centaine de personnes […]
Le dossier médical partagé (DMP) monte doucement en puissance en France. Il a encore deux ans devant lui pour convaincre tous les Français de monter à bord. De toutes les façons en janvier 2022, la loi prévoit que chaque Français sera doté d’un DMP, sauf s’il le refuse en mode opt-out. Montée à 10% de […]
