A la lecture de la répartition des responsabilités à la tête de la plateforme française Salto de contenus vidéos, on a l’impression de découvrir un savant dosage entre TF1 et M6. Les garde-fous assurés par des anciens de TF1 La majorité des leviers d’action clés apparaissent sous le contrôle d’anciens de TF1, ne laissant que […]
Première banque mobile en Europe, N26 revendique désormais 5 millions de clients. En septembre 2019, elle en comptait 1 million en France. N26 atteindra les 2 millions d’ici quelques mois d’après son directeur France.
Pure-player de la vente de meubles sur Internet, Miliboo.com a ouvert des magasins. Mais que ce soit pour la vente en boutique ou en ligne, l’enseigne s’appuie fortement sur les données. Des ajustements ont cependant été nécessaires pour ne pas inquiéter les clients.
La plateforme de gestion de la relation client (CRM) de l’américain Salesforce est en cours de déploiement chez le constructeur automobile PSA (Peugeot Société Anonyme), depuis déjà 2 ans. Dans le cadre de ce contrat, PSA a demandé à Salesforce d’être l’intégrateur de sa propre solution afin de n’avoir qu’un seul responsable face à lui. […]
Le géant mondial de la restauration d’entreprise Sodexo injecte progressivement de l’intelligence artificielle dans ses métiers. Les objectifs sont d’améliorer l’expérience client et de réduire le gaspillage alimentaire tout en coupant dans les coûts d’exploitation. En pratique, cette progression s’effectue pas à pas compte tenu des subtilités à résoudre à la fois humaines et techniques. […]
Selon la banque, ses offres comptent désormais 9,7 millions de clients digitaux, grâce notamment à ses néobanques. Hello Bank! affiche plus de 2,5 millions de clients en France, Belgique et Italie. Quant à Nickel, le nombre d’ouverture de compte dépasse 1,5 million.
L’Oréal a déployé des terminaux mobiles et une application au sein de son réseau de 900 boutiques pour la gestion opérationnelle des magasins. Le projet permet aussi au groupe de proposer de nouveaux services aux distributeurs et de développer des services e-commerce pour les clients.
Après un test réalisé dans deux de ses caisses régionales, le Crédit Agricole prépare le déploiement national de l’authentification vocale des clients de la banque. Validation de tout type de transactionLa voix permettra de valider tout type de transaction depuis la demande de consultation de ses comptes jusqu’à la demande de virement. Cette option viendra […]
Assureur comptant 2,9 millions d’assurés particulier, Suravenir Assurances exploite une solution basée sur l’intelligence artificielle de Shift Technology pour améliorer la détection de la fraude sur ses contrats.
Chaque jour, environ 15.000 trains circulent sur le réseau de la SNCF. D’importants flux de voyageurs transitent donc par les 3000 gares du transporteur ferroviaire. Et ceux-ci doivent parfois y patienter, pour une correspondance, ou en raison d’un retard, par exemple. Soigner l’attente, c’est ce que cherche à réaliser la SNCF grâce à un réseau […]
