La route est longue vers la maîtrise des données marketing et de connaissance clients pour les groupes qui commercialisent des produits de grande consommation. Il s’agit à la fois de maîtriser les nouvelles technologies digitales, de gérer le changement d’état d’esprit des équipes en place et de coordonner ses agences de communication habituelles dont le […]
A l’heure de la protection des données personnelles via le RGPD, mieux connaître ses clients constitue un véritable défi pour les marques. La tâche est d’autant plus ardue si les marques commercialisent leurs produits via un réseau de distributeurs et non via leurs propres boutiques ou sur leur site e-commerce. Dès lors, comment connaître ses […]
Se lancer dans le grand bain du digital pour assurer la promotion massive de ses produits tout en assurant une certaine finesse dans la différenciation de ses cibles et des messages qu’on leur communique est un défi. C’est ce que l’on appelle le « Precision marketing at scale ». Une approche différente de celle de la TV […]
Face à la montée en puissance de ses ventes sur internet, le géant de la grande distribution Carrefour se penche sur l’efficacité de ses parcours clients sur le web et sur ses apps mobiles dans le monde. Cela nécessite différents outils digitaux complémentaires afin de mesurer les usages par les clients et afin d’expliquer les […]
Champion mondial du pneumatique, Michelin se transforme progressivement grâce à la donnée avec l’objectif de devenir un groupe piloté par la donnée dans les années qui viennent, « a data driven company ». Des apprentissages au fil des projets Le groupe industriel apprend en marchant. Les développements de logiciels sont menés en adoptant la méthode du MVP […]
Carrefour se repositionne dans sa transformation après son rachat par le canadien Couche tard stoppé net par le Bruno Le Maire, ministre de l’économie et des finances. La garde rapprochée et très politique d’Alexandre Bompard étend ses responsabilités. Transformation et direction client La direction client pour la France est ajoutée aux fonctions de Morgane Colas-Weill, […]
Le groupe de matériaux de construction Saint-Gobain s’est engagé dans la transformation par la data. Les ressources humaines sont au premier plan. La technologie pèse peu face aux enjeux humains. C’est ce que montre Claire Pedini, Directrice Générale Adjointe, chargée des Ressources Humaines et de la Transformation digitale du groupe Saint-Gobain, membre du comité exécutif. […]
Le vénérable groupe Saint-Gobain entend tirer le meilleur parti de ses données. Il s’est engagé dans une démarche de fond afin de mettre ses équipes locales aux commandes de la transformation du groupe par la donnée. La formation concerne beaucoup de gens chez Saint-Gobain La tâche apparaît lourde à mener même si le top management […]
En 3 ans, Yves Rocher, la célèbre marque de cosmétiques, a fait grandir ses communautés sur les réseaux sociaux depuis 5 millions de personnes à 13 millions au total via 83 pays. Les plateformes sociales prioritaires de l'enseigne sont Instagram, Facebook et Youtube. Pour 2021, les priorités sont de développer le contenu, le social selling […]
Le groupe Stellantis, résultat de la fusion entre le groupe PSA et le groupe Fiat Chrysler, se constitue sur fond d’avènement de la voiture électrique. Cette transition énergétique aura besoin de données issues des véhicules connectés pour se concrétiser au mieux. C’est l’opinion de Christophe Rauturier, Chief Digital Officer du groupe PSA. L'usage des voitures […]
