En cette fin d’année 2023, les équipes marketing utilisent de moins en moins leur stack marketing, selon les perspectives du cabinet Gartner. Une évolution qui fait réagir Iria Siboni Marques, partenaire chez l’agence de marketing Aressy. Elle décrypte le phénomène. « On découvre les nouveaux outils, on est tout excité, On les utilise comme on utilisait […]
L’enseigne de mode Vertbaudet a adopté une nouvelle plateforme Data temps réel dans le Cloud délivrée par Snowflake. Dans sa transformation par la data, l’enseigne a fait appel à la société de services Devoteam. Un ensemble de cas d’usage basés sur la donnée ont été définis en quatre mois. Des nouveaux scores clients ont ainsi […]
Club Med annonce déployer progressivement l’IA générative depuis septembre 2023. L’IA générative est mobilisée pour simplifier l'accès aux informations pour ses équipes et leur faire gagner du temps dans leurs tâches quotidiennes. Personnalisation des interactions avec les clients Club Med explore aussi la modernisation des logiciels existants en utilisant l’IA générative pour évoluer vers des […]
Dans un groupe international aussi divers que LVMH le défi est de pouvoir réutiliser les algorithmes d’intelligence artificielle selon ses différentes Maisons, tout en respectant l’ADN du luxe. C’est à cet enjeu que répondent Aurélien Gascon, Groupe Head of Enterprise Architecture & Data Technology chez LVMH et Axel de Goursac, Group Head of Data Science […]
Dans la course à la transformation de l’entreprise grâce à l’intelligence artificielle, l’opérateur mobile Bouygues Telecom mise sur l’autonomisation de ses équipes métiers vis-à-vis de ces nouvelles technologies. C’est ce que présente Matthieu Dupuis, responsable IA et outils, présent à la DSI de Bouygues Telecom. Il a pris la parole à l’occasion de lors de […]
L’opérateur mobile Bouygues Telecom met en œuvre l’intelligence artificielle afin de traiter les cas critiques de son activité d’opérateur grand public. En particulier, il s’appuie sur ChatGPT pour traiter les 70 000 appels quotidiens de ses clients. C’est ce que décrit Matthieu Dupuis, responsable IA et outils à la DSI de Bouygues Telecom. Il a pris […]
Le groupe hôtelier Accor développe une stratégie d’acquisition digitale dans son écosystème pour ses services de fidélisation et sa plateforme de réservation en ligne All.com (Accor Live Limitless). Visibilité des points de contact Accor a travaillé avec Yext sur l’augmentation de la visibilité de ses points de contact, ainsi que sur un meilleur positionnement sur […]
Dans un contexte financier difficile, l’enseigne de prêt à porter Pimkie poursuit sa collaboration avec l’agence Çaboost, spécialiste du placement de personnel en régie. Plan de restructuration de l'enseigne Pour rappel, en mars 2023, Pimkie a vu l’annonce d’un plan de réduction par ses nouveaux propriétaires du nombre de salariés et de ses points de […]
ChatGPT a 1 an. Cette intelligence artificielle générative créée par OpenAI a été introduite sur le marché fin novembre 2022. Elle a suscité la surprise par la fluidité de dialogue homme-machine qu’elle apporte. Marguerite Bérard, directrice de la Banque Commerciale en France chez BNP Paribas, première banque européenne, souligne elle-même que cet événement l'a profondément […]
Le distributeur Auchan France et sa régie Valiuz Adz chargée de commercialiser ses audiences en Retail Media annoncent choisir Kamino Retail, un fournisseur d’une plateforme de Retail Media comme partenaire technologique pour développer et opérer l’offre d’activation on-site d’Auchan. Une offre de monétisation des audiences On-site d'Auchan Le Retail Media, représente déjà plus de 10% […]
