Un coeur Big Data et des outils d'interaction basés sur Salesforce, tels sont les leviers d'action de la SNCF afin de personnaliser de plus en plus sa relation client et d'automatiser ses actions marketing. Une transformation menée en interne sur le long terme, initiée en 2015, via des POC (Proof of Concept) en Big Data […]
Cette année, l'assureur Allianz fête les 3 ans de sa DMP. Sa création d'une DMP a été motivée en jui... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB ou PaypalAccès à l'ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continuAbonnement individuel Je choisis […]
Comment percer dans un marché des mobiles ultra dominé par les géants Apple et Samsung ? En misant sur les bons influenceurs. C'est le pari qu'est en train de gagner en France le chinois Huawei, devenu désormais le numéro trois mondial des smartphones. Toute l'astuce est d'associer des opérations promotionnelles prestigieuses à grande visibilité comme […]
C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB ou PaypalAccès à l'ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continuAbonnement individuel Je choisis […]
Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de conversation, servent à répondre aux clients via une intellige... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 € […]
Quand on crée des objets connectés, il faut impliquer les métiers, respecter la réglementation européenne, préserver la propriété intellectuelle, gérer les équipes de terrain face au changement des processus et mobiliser les startups. La partie n'est pas simple pour la SNCF. Les objets connectés ont le vent en poupe dans les entreprises utilisatric... Ce […]
Le site de petites annonces Leboncoin.fr s'appuie sur le Cloud Amazon. Il a appris à bien paramétrer les services Cloud proposés afin de réduire ses coûts à l'heure du Big Data. Des astuces qui ne sont pas évidentes au premier abord. On peut très vi... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements […]
La Mairie de Paris équipe 140 écoles d'objets connectés et en intelligence artificielle. Objectif : réduire les coûts de chauffage de 30% et améliorer le confort. 15 000 objets connectés seront déployés à terme. La Mairie de Paris table sur 30% de r... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Accès immédiat […]
IBM mise gros sur Watson, sa solution d'intelligence artificielle à l'heure où son activité Mainframe est en souffrance. La société américaine bat le tambour quand une société française achète sa solution. Cela a été le cas récemment avec un contrat signé avec la SNCF afin d'optimiser la maintenance de ses équipements. Reste que le contrat […]
Vente Privée pilote son service client à sa façon. Passage en revue des bonnes pratiques qui font la différence de ce leader du e-commerce français. Un service client doit être assuré par un être huma... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB […]
