Chez Carrefour, l’innovation technologique est souvent mise en avant par Elodie Perthuisot, Chief E-commerce, Digital transformation and Data Officer. Dernier exemple en date, la dirigeante publie une première vidéo conçue par Carrefour grâce à ChatGPT et à l’intelligence artificielle générative.
L’avatar ainsi créé répond à une question que les clients de Carrefour pourraient poser : « Comment manger mieux et à moindre coût sur Carrefour.fr ? ». Côté commentaires de la vidéo, de nombreuses personnes relèvent que l’intervenant ne cille pas des yeux, signe qu’il s’agit bien d’une création virtuelle.
Les équipes Data et innovation travaillent sur l’IA générative
« Nos équipes data et innovation planchent actuellement sur les cas d’usage de ChatGPT, et de la generative AI en général. Nous les explorons en gardant toujours comme boussole nos clients et la façon de mieux les servir » souligne-t-elle.
La dirigeante de Carrefour rappelle que chez le distributeur, l’intelligence artificielle est quelque chose de concret. Elle sert à la personnalisation des achats, à l’optimisation des assortiments et à la réduction du gaspillage. « Nous explorons les différents usages, au service de nos clients » conclut Elodie Perthuisot.
