Carrefour Belgique optimise sa stratégie de contenu digital et social media en centralisant sa communication de manière globale. Pour cela, l’enseigne a choisi les agences 87seconds et Vanksen de Datawords Group.
Couvrir l’ensemble du parcours client et le CRM
Les deux agences ont été retenues à l’issue d’un appel d’offres. Elles doivent mener une approche de communication en omni-canal qui couvre l’ensemble du parcours client. Les deux agences interviendront sur l’ensemble des créations, des productions et des adaptations de contenus sur tous les canaux numériques et CRM.
Cela concerne la création et le déploiement des campagnes publicitaires, la gestion du planning éditorial, les activations de TikTok, Instagram, Pinterest et Facebook, les newsletters et les bannières owned & paid.
Une équipe intégrée, pluridisciplinaire de 20 personnes interviendra sur cette collaboration. L’automatisation et l’intelligence artificielle serviront à optimiser l’efficacité et la résonance des messages auprès des consommateurs.
Regroupement de plusieurs périmètres dans une seule structure
« Le regroupement de plusieurs périmètres au sein d’une seule et même structure doit nous permettre d’être plus pertinent sur l’ensemble des points de contact digitaux et de soutenir la croissance de Carrefour » présente Céline Wildshutz, campaign manager en charge de la création & marketing chez Carrefour Belgique. Le contrat mise sur la créativité et l’innovation technologique.
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