La banque ING supprime un niveau de management avec des tribus associant IT et métiers
Sophie Heller, directrice générale d'ING France, le 11 février

La banque ING supprime un niveau de management avec des tribus associant IT et métiers

Des équipes autonomes, multidisciplinaires, mêlant informaticiens et gens du business, avec une vision client et délivrant un produit ou un service prêt à être utilisé. C'est ce que met en place la banque ING en s'inspirant de Spotify, et b...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 […]

Axa passe au onboarding de ses bases clients
Axa unifie les approches offline et online de ses clients

Axa passe au onboarding de ses bases clients

Ce sont plusieurs millions de clients d'Axa présents dans ses bases CRM et celles de ses centres de contacts qui vont pouvoir être réactivés dans le cadre de l'opération d'on-boarding décidée par l'assureur. Deux partenaires français Dans cette opération, Axa a choisi comme partenaires deux sociétés françaises, Weborama et Temelio. L'opération d'onboarding a pour objectif de […]

Big Data chez Aéroports de Paris : un voyageur satisfait est un consommateur potentiel
Aéroport Charles de Gaulle

Big Data chez Aéroports de Paris : un voyageur satisfait est un consommateur potentiel

Rendre le voyageur heureux de venir et revenir dans les aéroports parisien et leurs boutiques afin qu'il passe par Paris plutôt que par Londres ou par Amsterdam. Big Data depuis mars 2015 Telle est l'obsession d'ADP (Aéroports de Paris) gestionnaire des aérogares d'Orly et Charles de Gaulle. Pour cela, ADP mobilise le Big Data depuis […]