L’IA joue maintenant un rôle clé dans l’amélioration des performances des moteurs de recherche. La Fnac a remplacé son moteur de recherche « classique » pour aller vers le service délivré par Google. Les premiers résultats sont plus que convaincants. Pour une enseigne telle que la Fnac dont le catalogue produits compte 20 millions de références, le […]
Le distributeur Fnac a adopté la culture du NPS (Net Promoter Score) à large échelle dans son organisation. Toutes les verticales métiers sont jugées sur leur NPS, et pas uniquement le site Fnac.com afin d’améliorer la satisfaction client. Plusieurs outils clés aident à établir le NPS en e-commerce et à améliorer l'efficacité du site. « Recommanderiez-vous […]
Sur le marché très concurrentiel de l’assurance santé, La Mutuelle Générale mise sur l’IA pour permettre à ses commerciaux de faire la différence et de valoriser son offre. La jungle des tarifs et des garanties de la concurrence est passée au crible par l’IA face aux prospects. Dès sa première version, l’outil Garant’IA s’est avéré […]
Ces trois dernières années, l’organisation Data de la direction du numérique de l’audiovisuel public a été fondamentalement revue. Etape après étape, les équipes, l'organisation avec les métiers et la plateforme Data ont été remodelées et le téléspectateur est replacé au centre du dispositif. En 2020, il n’existe pas encore de direction Data en tant que […]
Passer en quelques mois d’une donnée silotée peu valorisée à une stratégie d’IA générative qui rivalise avec celle de Netflix, c’est le défi relevé par le Chief Data Officer de M7 Group, filiale européenne du groupe Canal +. C’est une (suite…)
Depuis maintenant 4 ans, Yves Saint Laurent joue un rôle de pionnier au sein du groupe L’Oréal. La marque prestigieuse défriche les nouvelles solutions issues de la Beauty Tech, des solutions mariant la Data, l’IA et les neurosciences. Inscrire la (suite…)
Près de 30% du chiffre d’affaires du parc Astérix provient du Web et le rôle du site devient clé tandis que les visiteurs le consultent de plus en plus sur leur mobile. Plus que la potion magique, un gros travail d’A/B Testing a permis d’accroitre son efficacité de manière spectaculaire. On le sait peu, mais […]
La marque Lashilé Beauty a bâti son succès sur la vente de « gummies », des compléments alimentaires commercialisés sous la forme de bonbons gélifiés. La marque a connu un boum lors du Covid. Mais face à l’envol des coûts d’acquisition de (suite…)
L’IA générative va alléger la manière dont on interagit avec une marque en ligne, via un chatbot, ou lors de l’interrogation d’outils d’analytics. Mais l’IA générative ne résoudra pas tout et l’IA classique répondra à de nombreux cas. Dans le (suite…)
Placer le client au centre de la stratégie d’entreprise est un discours que l’on entend depuis des années. La réalité du terrain est différente car d’autres priorités entravent cette volonté. Pour Thomas Husson, analyste chez Forrester Research, le travail sur (suite…)
