Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent
Mathieu Bellamy, directeur stratégie marque et expérience clients de Citroën

Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent

C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB ou PaypalAccès à l'ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continuAbonnement individuel Je choisis […]

Voyages-SNCF alerte contre les technologies bots et de reconnaissance vocale des Gafa
Les Gafa apprennent votre métier via leur traitement du langage, alerte Michael Pépin, de Voyages-SNCF

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Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de conversation, servent à répondre aux clients via une intellige...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Accès immédiat Abonnement 1 an380 € […]

Les auto-écoles veulent combattre l’Uberisation de leur profession
Voiture à double commande proposée à la location pour se préparer au permis de conduire

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Ce mardi, les auto-écoles manifestent leur opposition à l’Ubérisation de leur profession par les plateformes numériques. « Ces plateformes délivrent un enseignement 100% digital. Pour la conduite, quelqu’un va venir au bas de chez vous, mais le modèle pédagogique est dégradé, (suite…)

Face à Amazon, Manutan concrétise son virage digital avec la réalité augmentée
Martin Sauer, directeur Digital du groupe Manutan

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Manutan, spécialiste de la distribution d’équipements industriels et de consommables, concrétise son virage digital avec une application de réalité augmentée pour smartphone. Objectif : créer une nouvelle expérience client et se distinguer sur son marché face à la montée en (suite…)