Le jeu « Qui veut gagner des millions » avait popularisé « faire appel à un ami », Amazon pour sa part lance « Consulter un ami », une nouvelle fonctionnalité mobile pour demander conseil à ses amis pendant ses achats. La fonctionnalité a été testée dans plusieurs pays, dont la France en 2023.
Les avis des amis et de la famille sont clés
La fonction permet de demander conseil à ses amis pendant que l’on effectue ses achats directement depuis l’application, pour que l’expérience d’achat soit plus conviviale et interactive en groupe. Les recommandations des amis et de la famille semblent compter parmi les sources que les clients considèrent les plus fiables, relève Amazon.
« Nos premiers tests en 2023 ont notamment démontré que nos clients étaient particulièrement intéressés d’obtenir des avis sur les vêtements, les chaussures, l’électronique et le mobilier qu’ils souhaitaient acheter » précise Amazon.
Pour utiliser ‘Consulter un ami’ :
- Sélectionner un produit et cliquer sur “Partager”, activez le bouton « Demander l’avis de vos amis » puis sélectionner l’application de messagerie souhaitée.
- Les amis reçoivent une invitation pour accéder à l’application Boutique Amazon et peuvent sélectionner un emoji pour donner leur avis et émettre des commentaires.
- Le client a accès à ce que ses amis pensent des produits et fait défiler leurs commentaires dans l’application.
La fonctionnalité ‘Consulter un ami’ est disponible aux Etats-Unis, Belgique, Australie, Allemagne, Inde, Italie, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Arabie Saoudite, Singapour, Suède, Turquie et Royaume-Uni.
