La startup Allobrain a reçu la palme de la jeune pousse 2023 de la relation client de l’AFRC (Association française de la relation client), le 2 octobre. La startup, créée en 2020, propose trois solutions d’IA conversationnelle afin que les entreprises puissent écouter leurs clients, obtenir des insights business à partir de l’ensemble des conversations et réduire les coûts sur tous les canaux. Le prix a été remis à Zied Haj-Yahia, DG et cofondateur de Allobrain.
Allobrain a décidément le vent en poupe puisque c’est la société qui accompagne les services publics dans leur usage de l’IA générative. Les services publics testent la solution Claude de la société Anthropic, une startup financée par Amazon mise en forme par Allobrain, Claude est un concurrent de ChatGPT d’OpenAI. Allobrain intervient d’autre part dans la transcription en texte des messages vocaux des clients de Picard Surgelés qui déposent leur avis dans le cadre du programme de fidélité de l’enseigne. Le but est alors de détecter les signaux faibles de mécontentement des clients.
