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La Redoute : succès de la messagerie mobile « Apple Business Chat » auprès des clients

Jean-Marc Penelaud, directeur de la relation client chez La Redoute

On vit à l’ère de la messagerie mobile, et La Redoute entend suivre les tendances. L’enseigne de vente à distance teste depuis octobre 2018 le service de messaging d’Apple, « Apple Business Chat » et se montre étonnée et satisfaite de l’usage soutenu de ce nouveau canal de communication avec ses clients. Ce succès nécessite une adaptation […]

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