A l’occasion de la publication de ses comptes 2018, Intersport, distributeur d’articles de sport, annonce l’aboutissement de sa transformation phygitale avec le « ship from store », considéré comme un axe de développement majeur.
Livraison à domicile depuis les magasins
En avril, Intersport débute la livraison à domicile depuis ses magasins. Parallèlement, l’enseigne travaille sur la refonte de son programme de fidélité avec une approche client personnalisée, basée sur l’engagement émotionnel et transactionnel.
Intersport annonce 2,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour 2018. Il arrive en seconde position sur le marché de l’équipement sportif derrière Decathlon. La part de marché d’Intersport passe à 23,7% en 2018 contre 21,8% en 2017. C’est une croissance de 9,1% de son chiffre d’affaires par rapport à 2017 (5,9% à périmètre comparable). L’entreprise a ouvert 45 000 m2 de surface commerciale additionnelle en 2018.
707 magasins en France
Intersport France emploie 9500 personnes et veut développer l’omni-canal et une expérience client plus fluide et plus personnalisée. L’enseigne annonce qu’il va ouvrir 62 000 m2 de vente supplémentaire en 2019. Intershop dispose de 707 magasins dans l’hexagone, dont 30 créations en 2018.
